REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE CHEMICALTIGER.COM
§ 1. DEFINICIONES
Los términos utilizados en el Reglamento tienen el siguiente significado:
1. Empresa/Vendedor – empresa bajo el nombre de Bridge Solutions Hub S.A. con domicilio social en Varsovia, calle Zygmunta Vogla 2A, 02-963 Varsovia, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Varsovia, XIII Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales, bajo el número KRS: 0000887045, REGON: 142524552, NIP: 522 2967030, capital social por importe de 1596529,00 PLN.
2. Cookies – pequeña información de texto enviada por un sitio web y guardada por el Cliente (normalmente en el disco duro del ordenador) en caso de concluir acuerdos a través de la Tienda de Internet operada por la Empresa en www.chemicaltiger.com.
3. Días hábiles: los días laborables de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
4. Tercero Proveedor – la empresa o empresas propietarias o poseedoras de los Productos vendidos por la Empresa y que no se encuentran actualmente en el almacén de la Empresa.
5. Formulario de Compra – un formulario electrónico puesto a disposición para su cumplimentación en el sitio web www.chemicaltiger.com en el caso de celebración de contratos a través del sitio web www.chemicaltiger.com, en el que el Cliente facilita los datos necesarios para la celebración y ejecución del contrato, siempre que:
a) en el caso de Clientes que sean consumidores, en el Formulario de Compra deberán facilitarse, al menos, los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, dirección de residencia/entrega (calle y número de vivienda y/o local, código postal y ciudad, país, teléfono de contacto);
b) si el Cliente no es un consumidor, deberá facilitar en el Formulario de Compra al menos los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos del Cliente o razón social, domicilio social/dirección de entrega (calle y número de la casa y/o local, código postal y ciudad, país, número de teléfono de contacto), número de IVA;
6. Código Civil – la Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil (Diario de Leyes de 2022, punto 1360, en su versión modificada);
7. Consumidor – persona física que celebra un contrato y encarga un producto para fines no directamente relacionados con la actividad económica o profesional en el sentido del artículo 221 del Código Civil;
8. Cuenta – perfil individual del Cliente, marcado con un nombre de usuario (login) y contraseña, que constituye un conjunto de recursos y datos del Cliente en el sistema de información y comunicación de la Empresa, conteniendo en particular los datos del Cliente sobre los Pedidos realizados.
9. Cliente – persona física con plena capacidad jurídica o Empresario, interesada en adquirir un Producto de la Empresa a través de la Tienda;
10. Entidad de Entrega del Producto – empresa de mensajería contratada por la Empresa para entregar un paquete al Cliente;
11. Producto – piezas, accesorios y materiales destinados a automóviles, incluidos los consumibles disponibles en la Tienda en Internet;
12. Empresario – personas físicas, personas jurídicas, unidades organizativas no constituidas en sociedad que dirigen un negocio y otras entidades titulares de un número REGON, interesadas en adquirir un Producto de la Empresa a través de la Tienda;
13. Reglamento – el presente Reglamento;
14. Tienda Online – servicio online que permite a los Clientes realizar Pedidos de Productos, disponible en www.chemicaltiger.com.
15. Fuerza Mayor – un acontecimiento externo, inesperado, imprevisible, fuera del control de las Partes (por ejemplo, cataclismos meteorológicos, disturbios);
16. Pedido – declaración de voluntad del Cliente dirigida directamente a realizar un pedido para la compra de un Producto, especificando en particular el tipo y el número de Productos.
§ 2. DISPOSICIONES GENERALES
1. El Reglamento establece los principios de utilización por parte de los Clientes de la Tienda On-line www.chemicaltiger.com disponible en: www.chemicaltiger.com para realizar pedidos de Productos, y en particular:
a) condiciones y normas para la realización de Pedidos por parte de los Clientes a través de la Tienda en Internet www.chemicaltiger.com.
b) términos y condiciones para realizar un Pedido;
c) procedimiento de reclamación.
2. El Reglamento está disponible en www.chemicaltiger.com. El Cliente puede informarse de su contenido en la página web indicada y también puede descargar un archivo con el Reglamento para grabarlo y reproducirlo en cualquier momento.
3. La tienda online bajo el nombre de www.chemicaltiger.com es operada por la Empresa.
4. La dirección de la Tienda y los datos de contacto:
a) Correo electrónico: info@chemicaltiger.com
b) Dirección de correspondencia: Calle Zygmunta Vogla, 2A, 02-963 Varsovia.
5. El Cliente está obligado a utilizar la Tienda y sus funcionalidades de conformidad con la ley, las disposiciones del presente Reglamento y las buenas costumbres. Está prohibido utilizar la Tienda de forma que pueda violar los derechos personales de terceros o publicar o distribuir contenidos vulgares, falsos o que puedan violar los derechos personales, la ley u otros intereses legítimos de la Empresa o de terceros. Si el Cliente modifica sus datos personales o de contacto, está obligado a corregirlos o completarlos. El Cliente está obligado a actuar con la diligencia debida al utilizar la Tienda.
6. El Cliente puede utilizar los servicios electrónicos proporcionados por las Empresas en forma de creación de una Cuenta. El registro de una Cuenta tiene lugar rellenando un formulario de registro, aceptando al menos estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. En el formulario de registro es necesario que el Cliente proporcione: dirección de correo electrónico y contraseña individual.
7. Los servicios de mantenimiento de una Cuenta son prestados por la Empresa de forma gratuita. El Cliente puede eliminar la Cuenta en cualquier momento presentando una solicitud a la Empresa:
a) por escrito a la dirección Bridge Solutions Hub S.A. con domicilio social en Varsovia, calle Zygmunta Vogla 2A, 02-963 Varsovia o
b) de forma electrónica a la dirección: info@chemicaltiger.com.
§ 3. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
1. La realización de una compra de un Producto requiere que el Cliente facilite al menos los datos especificados en el Formulario de Pedido.
2. La realización de un Pedido y la celebración del contrato tienen lugar mediante las siguientes acciones:
a) cumplimentación de la Orden de Pedido;
b) indicación de la forma de entrega del Producto;
c) aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente;
d) selección de una forma de pago y pago por parte del Cliente;
Una vez enviado y pagado el Pedido, la Empresa acusará recibo inmediatamente y aceptará simultáneamente el Pedido para su tramitación. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se efectuará mediante el envío por parte de la Empresa al Cliente del correspondiente mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente especificada en el Formulario de Pedido, que contendrá como mínimo la declaración de la Empresa de recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución y la confirmación de la celebración del contrato. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico anterior, se celebrará el contrato de venta entre el Cliente y la Empresa.
3. Una vez recibido el pago, la Empresa enviará inmediatamente el Producto solicitado a través de la Entidad de Entrega de Productos seleccionada por el Cliente al realizar el Pedido a la dirección indicada en el Formulario de Pedido. El Producto solicitado se enviará en un plazo de 7 Días Laborables a partir de la fecha en que el importe correspondiente al Producto se abone en la cuenta de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega a 10 Días Hábiles en casos excepcionales. Si la fecha de entrega prevista se modificara (ampliara), la Empresa notificará esta circunstancia al Cliente poniéndose en contacto con él a través de la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección postal facilitados por el Cliente.
4. En el caso de un Pedido realizado a través de la Tienda, el Cliente podrá proporcionar datos de dirección distintos de los facilitados durante el registro y la creación de la Cuenta.
5. Las entregas se realizan en el territorio de la República de Polonia, de conformidad con las condiciones de servicio aplicables al Proveedor de Productos. En el caso de los Pedidos que se entregan a través de un servicio de mensajería, si el Cliente o una persona autorizada por el Cliente no se encuentra en la dirección indicada para la entrega del Pedido, el servicio de mensajería realizará un nuevo intento de entrega del Producto. Si el Cliente o la persona autorizada por el Cliente vuelve a ausentarse de la dirección indicada, el Producto será devuelto a la Empresa. En tales circunstancias, el pedido podrá ser reenviado al Cliente previo acuerdo con la Empresa. Los gastos de reenvío del Producto correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente adquiere varios Productos como parte de un mismo Pedido, los Productos solicitados podrán ser enviados al Cliente en más de un envío. En tal situación, el Cliente no soportará gastos de envío adicionales.
6. En caso de duda sobre la exactitud de los datos del Cliente, incluida la dirección de entrega, necesarios para la entrega, la Empresa podrá ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para verificar dichos datos.
7. La Empresa no tramitará Pedidos que hayan sido cumplimentados incorrectamente o respecto de los cuales exista una sospecha razonable de que se han facilitado datos falsos o ficticios. En tal caso, la Empresa, al cancelar el Pedido, lo notificará inmediatamente al Cliente a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicados en la Orden de Pedido.
8. El pago del Producto se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de la Empresa, cuyos datos se indicarán tras la correcta cumplimentación de la Orden de Pedido y la aceptación del Reglamento o mediante la aplicación BLIK.
9. El contenido del contrato de venta celebrado se registrará y se pondrá a disposición del Cliente mediante:
a) la puesta a disposición de las presentes Condiciones Generales por parte de la Empresa y aceptadas por el Cliente en la página web de la Tienda Online y;
b) enviando al Cliente el mensaje de correo electrónico mencionado en el artículo 3, apartado 2, de las Condiciones Generales. Además, el contenido del contrato de venta se registra y asegura en el sistema informático de la Empresa.
§ 4. PRECIO DEL PRODUCTO
1. Todos los precios indicados en el sitio web de la Tienda se expresan en zloty polaco e incluyen el IVA. Los precios de los Productos presentados en la página web de la Tienda no incluyen los gastos de entrega de los Productos por parte del Proveedor de Productos. El valor total del pedido incluye el precio del Producto y los costes de su entrega.
2. La prueba de compra es una factura con IVA emitida por la Tienda y adjunta al Pedido enviado al Cliente. Todos los costes de la transacción financiera corren a cargo del Cliente.
3. Los costes de entrega de los Productos dependen del volumen del Pedido y son especificados por la Empresa en la lista de precios disponible en la página web de la Tienda Online durante el Pedido.
4. La lista de precios y la información en el sitio web www.chemicaltiger.com no constituyen una oferta comercial en el sentido del Código Civil, sino sólo un reflejo de los Productos vendidos por la Empresa, por lo tanto, no garantizamos la plena disponibilidad de los Productos. Al realizar un pedido utilizando los mecanismos disponibles en las páginas web de la tienda, el Cliente realiza una oferta de compra de un bien específico en las condiciones especificadas en la descripción de los Productos. El contrato de venta se perfecciona en el momento en que el Cliente confirma por escrito la recepción de los Productos.
5. La Empresa está obligada a entregar el Producto de conformidad con el contrato celebrado. Por lo tanto, el Cliente está obligado a comprobar la conformidad del Producto entregado con el contrato y, en caso de cualquier irregularidad, ponerse en contacto inmediatamente con la Empresa para determinar los pasos a seguir.
6. En el caso de entregas por mensajería, antes de recibir el Producto, deberá comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte. Si el Producto está dañado, el paquete no debe ser aceptado. En tal caso, el Cliente está obligado a ponerse en contacto con la Empresa lo antes posible para aclarar el asunto.
7. Si se recibe el paquete y el Cliente descubre un defecto o daño en el paquete que no se podía ver externamente en el momento de la recepción, incluyendo pero no limitado a lo siguiente:
a) daños mecánicos en el contenido del envío,
b) integridad del paquete
c) no conformidad del contenido del paquete con el objeto del Pedido.
El Cliente está obligado a ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible para aclarar el asunto e iniciar el procedimiento de reclamación.
§ 5. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
1. El Cliente tiene derecho a reclamar sobre el Producto incluido en el Pedido.
2. La Empresa es responsable ante el Cliente si el Producto vendido presenta un defecto en el sentido del artículo 5561 del Código Civil. El alcance y las condiciones de la responsabilidad de la Empresa por defectos en el Producto se determinarán por las disposiciones legales pertinentes de aplicación general, en particular el Código Civil (incluidos los artículos 556-576 del Código Civil).
3. De conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad de la Empresa en virtud de la garantía del Producto frente al Cliente que no sea un Consumidor.
4. El Cliente deberá presentar una reclamación mediante el envío de una notificación de reclamación relativa a un Producto determinado. Con el fin de agilizar el examen de la reclamación, se aconseja indicar en la misma: los datos del Cliente (nombre y apellidos o razón social), la fecha de solicitud, el número de factura, el nombre y la cantidad del Producto objeto de la reclamación, la descripción y el tipo de defecto, la solicitud del Cliente, los datos de contacto (teléfono o dirección de correo electrónico).
5. Las reclamaciones deberán dirigirse
a) por escrito a: Bridge Solutions Hub S.A. con domicilio social en Varsovia, calle Zygmunta Vogla 2A, 02-963 Varsovia – con la anotación en el sobre «Reclamación» o
b) en formato electrónico a la siguiente dirección: info@chemicaltiger.com.
La Empresa responderá a la reclamación del Cliente inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción por la Empresa. Si el Cliente, que tiene la condición de consumidor, en el ejercicio de sus derechos de garantía, ha solicitado la sustitución del bien o la eliminación del defecto o ha formulado una declaración de rebaja del precio, especificando el importe en que se reducirá el precio, y la Empresa no ha respondido a dicha solicitud en el plazo de 14 días naturales, se entenderá que reconoce que la solicitud está justificada. La Empresa facilitará toda la información relativa al procedimiento de reclamación al Cliente en la dirección y datos de contacto facilitados por el Cliente en la reclamación.
7. Los derechos del Cliente que sea Consumidor se regirán por las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario de Leyes de 2020, punto 287) y las disposiciones pertinentes del Código Civil.
8. Si el Producto presenta un defecto, el Cliente Consumidor podrá:
a) hacer una declaración para reducir el precio o rescindir el contrato de venta, a menos que la Empresa reemplace inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente el Producto defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplicará si el Producto ya ha sido sustituido o reparado por la Empresa o si la Empresa no ha cumplido con su obligación de sustituir el Producto por uno libre de defectos o de eliminar el defecto. El Cliente podrá, en lugar de subsanar el defecto de la forma propuesta por la Empresa, exigir la sustitución del Producto por otro libre de defectos o, en lugar de sustituir el Producto, exigir la subsanación del defecto, salvo que la puesta en conformidad con el contrato de la forma elegida por el Cliente resulte imposible o exija costes excesivos en comparación con la forma propuesta por la Empresa. A la hora de valorar la excesividad de los costes, se tendrá en cuenta el valor del Producto libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes a los que se expondría el Cliente por otra vía de satisfacción.
b) exigir la sustitución del Producto defectuoso por otro libre de defectos o la eliminación del defecto. La Empresa estará obligada a sustituir el Producto defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes indebidos para el Cliente. La Empresa podrá negarse a satisfacer la solicitud del Cliente si poner el Producto Defectuoso en conformidad con el contrato de venta de la manera elegida por el Cliente es imposible o requeriría costes excesivos en comparación con la otra manera posible de poner el Producto en conformidad con el contrato de venta. Los costes de reparación o sustitución correrán a cargo de la Empresa.
§ 6. PRINCIPIOS DE UTILIZACIÓN DE LOS MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES Y SEGUIMIENTO DE DEMANDAS
1. La información detallada sobre la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones por parte del Cliente que sea consumidor, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, están disponibles en las oficinas y páginas web de los Defensores del Consumidor de distrito (ciudad), de las organizaciones sociales entre cuyas funciones estatutarias se incluye la protección de los consumidores, de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Un cliente consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar vías extrajudiciales para tramitar quejas y reclamaciones:
a) el Cliente tendrá derecho a dirigirse al tribunal amistoso permanente de consumo a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2020, punto 1706, en su versión modificada) para resolver un litigio derivado del contrato de compraventa celebrado. Las normas de procedimiento para la organización y el funcionamiento de los tribunales amistosos permanentes de consumo se establecen en la Ordenanza del Ministro de Justicia sobre la definición de las normas de procedimiento para la organización y el funcionamiento de los tribunales amistosos permanentes en los inspectores provinciales de inspección comercial de 6 de julio de 2017. (Diario de Leyes de 2017, punto 1356).
b) El Cliente tendrá derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (de 2020, punto 1706 modificado), que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio entre el Cliente y la Empresa. La información sobre los principios y el procedimiento de mediación llevada a cabo por el inspector provincial de la Inspección Comercial está disponible en las oficinas y en los sitios web de las respectivas inspecciones provinciales de la Inspección Comercial.
c) El Cliente puede obtener asistencia gratuita para resolver un litigio entre el Cliente y el Vendedor, recurriendo también a la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias se incluya la protección de los consumidores (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).
3. De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre RLL en litigios de consumo), la Empresa, como comerciante establecido en la Unión que celebra contratos de venta o de servicios en línea, facilita un enlace electrónico a la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) para la resolución extrajudicial de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de la Empresa es: info@chemicaltiger.com.
§ 7. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
1. El Cliente que sea un Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia o fuera del establecimiento podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación y sin incurrir en gastos, salvo los especificados en el apartado 7 siguiente.
2. El plazo para desistir del contrato de venta comenzará, para el contrato de venta en cuya ejecución la Empresa expide el Producto, a partir de la toma de posesión del Producto por parte del Consumidor o de un tercero indicado por el Consumidor que no sea el Proveedor del Producto, y en el caso de que el contrato de venta incluya varios Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, a partir de la toma de posesión del último Producto, lote o parte, para los demás contratos, a partir de la fecha de su celebración;
3. Para desistir efectivamente del contrato de venta, basta con enviar a la Empresa una declaración de desistimiento del contrato de venta antes de que expire el plazo antes mencionado. El consumidor puede, aunque no está obligado a ello, utilizar el modelo de formulario de desistimiento, que se incluye en el Apéndice n.º 2 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio.
4. La declaración de desistimiento del contrato, con la firma del Cliente, puede ser enviada por correo a la dirección de la Compañía: Bridge Solutions Hub S.A. con domicilio social en Varsovia, calle Zygmunta Vogla 2A, 02-963 Varsovia o por correo electrónico a info@chemicaltiger.com o podrá ser presentada personalmente en el domicilio social de la Sociedad.
5. En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el contrato se considerará no celebrado en la medida cubierta por el contenido de la declaración de desistimiento.
6. En caso de envío de la declaración de desistimiento del contrato de venta, la Empresa confirmará inmediatamente al Cliente la ejecución de la instrucción.
7. El Cliente correrá con los gastos directos de devolución del Producto al ejercer el derecho de desistimiento del contrato de venta, en las siguientes situaciones:
a) Si el Consumidor ha elegido una modalidad de entrega del Producto distinta a la modalidad ordinaria de entrega más económica disponible en la Tienda Online, la Empresa no estará obligada a reembolsar al Consumidor los gastos adicionales en los que éste haya incurrido.
b) En el caso de un Producto que sea un servicio, cuya ejecución -a petición expresa del Consumidor- haya comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento, el Consumidor que ejerza el derecho de desistimiento después de haber efectuado dicha petición, estará obligado a pagar los servicios realizados hasta el momento del desistimiento. El importe del pago se calculará en proporción a la extensión de la prestación, teniendo en cuenta el precio o remuneración pactados en el contrato. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular este importe será el valor de mercado de la prestación realizada.
8. La Sociedad devolverá sin demora al Consumidor todos los pagos efectuados, incluidos los correspondientes a la entrega del Producto (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7 anterior), a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega a la Sociedad de la declaración de desistimiento del contrato de venta por parte del Comprador. La Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta el Producto o hasta que el Consumidor haya aportado una prueba de su devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.
9. La Empresa reembolsará el pago al Consumidor utilizando los mismos medios de pago utilizados por el Consumidor, a menos que el Consumidor haya acordado otra forma de reembolso del pago que, sin embargo, no supondrá ningún gasto adicional para el Consumidor, por ejemplo, al número de cuenta bancaria facilitado por el Consumidor en el formulario de desistimiento.
10. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del Producto que resulte del uso del Producto más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
11. La Empresa no acepta paquetes devueltos «contra reembolso».
12. La Empresa informa de que, de conformidad con el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se concede al Consumidor, entre otros, en el caso de celebración de contratos
a) en los que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, producido conforme a las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas;
b) en los que el objeto de la prestación sean cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente unidas a otras cosas.
§ 8. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
1. El Cliente está obligado
a) utilizar la Tienda Online www.chemicaltiger.com de conformidad con las disposiciones legales, las disposiciones del Reglamento y las buenas costumbres;
b) facilitar datos personales veraces en el Formulario de Pedido;
c) a no utilizar la Tienda en Internet con el fin de realizar pedidos falsos o hacer pasar los datos personales de otros por datos propios, o cualquier otro comportamiento contrario a las buenas costumbres.
2. El Cliente declara que toda la información facilitada por él de cualquier forma durante el uso de la Tienda Online y durante la tramitación del Pedido y cualquier proceso de reclamación es verdadera y correcta según su leal saber y entender.
3. La Empresa tendrá derecho a suspender temporalmente la realización de un Pedido en la Tienda Online mientras duren los trabajos de mantenimiento técnico y modernización de la página web.
4. La Empresa tendrá derecho a desistir de la ejecución del Pedido en cualquier momento y, en particular, en caso de violación del Reglamento por parte del Cliente, suministro por parte del Cliente de datos personales, datos de la empresa o datos relativos al pago incorrectos. No obstante lo anterior, la Empresa tendrá derecho a tomar las medidas oportunas si el Cliente infringe las disposiciones de las leyes de aplicación general.
§ 9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
1. En caso de surgir una controversia en relación con la ejecución del contrato, las Partes tratarán de resolver la controversia de forma amistosa.
2. Otra solución extrajudicial de controversias se indica en el contenido del §7 párrafo 3 de estas Reglas.
3. Los litigios que surjan entre el Cliente y la Empresa se someterán a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones del Código de Enjuiciamiento Civil.
§ 10. BOLETÍN INFORMATIVO
1. El Cliente puede aceptar recibir el Boletín informativo que la Empresa pone a su disposición. La Newsletter se enviará únicamente a los Clientes que hayan solicitado la Newsletter marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro o en el Formulario de Pedido y hayan aceptado recibir en la dirección de correo electrónico facilitada (dirección de correo electrónico) información comercial en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario de Leyes de 2020, punto 344 modificado).
2. En el marco del servicio Newsletter, se envía información en forma de carta electrónica (e-mail) por correo electrónico a la dirección de correo electrónico (dirección e-mail) facilitada por el Cliente. El Boletín contiene, en particular, información sobre la oferta de productos, las promociones en curso y otra información sobre los productos ofrecidos por la Tienda. El envío del boletín es gratuito.
3. El Cliente podrá en todo momento, sin necesidad de justificación y sin incurrir en gasto alguno, modificar la dirección de correo electrónico indicada (dirección e-mail) a la que se envía la Newsletter o darse de baja de la misma, pulsando el enlace Newsletter situado en el pie de página de cada Newsletter, tecleando en el campo correspondiente su dirección de correo electrónico (dirección e-mail), y seleccionando a continuación el botón «Darse de baja».
§ 11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, incluso con el fin de tener en cuenta los cambios en la ley, los cambios en las funciones ofrecidas a través de la Tienda, la introducción de nuevos servicios en la Tienda, una mejor protección de los intereses de los Clientes, la aclaración de las cuestiones de interés para los Clientes, los cambios organizativos por parte de la Compañía, la imposibilidad de continuar prestando servicios por la Compañía en los términos y condiciones actuales.
2. La modificación de las disposiciones de los Términos y Condiciones no supondrá la pérdida de los derechos adquiridos por el Cliente, en caso de haberlos adquirido legalmente.
3. Todos los Pedidos aceptados por la Empresa para su ejecución antes de la fecha de modificación del Reglamento se ejecutarán sobre la base del Reglamento vigente en la fecha de realización del Pedido por parte del Cliente, salvo que las disposiciones de la nueva versión del Reglamento sean más favorables para los Clientes.
4. La Empresa notificará a los Clientes las modificaciones del Reglamento enviándoles la información pertinente a las direcciones de correo electrónico que hayan facilitado al crear una Cuenta al menos 14 días antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones previstas. La Empresa también publicará información sobre las modificaciones de los Términos y Condiciones en el Sitio Web de la Tienda Online al menos 14 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones previstas.
5. Si el Cliente no acepta el nuevo contenido de los Términos y Condiciones, deberá notificarlo a la Empresa en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la información sobre la modificación de los Términos y Condiciones. Si el Cliente no se opone en el plazo de 14 días a partir de la fecha de la notificación, se considerará que acepta la nueva versión del Reglamento.
6. Los cambios en la forma y naturaleza de la Tienda, en particular los cambios en el diseño gráfico de la Tienda, la adición de nuevas características, imágenes, a menos que dichos cambios sean contrarios a las disposiciones del presente Reglamento, no constituirán una modificación del presente Reglamento.
§ 12. DISPOSICIONES FINALES
1. First The Shop es propiedad de la Compañía. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres que aparecen en el Sitio Web son propiedad de la Empresa o el derecho a utilizarlos por parte de la Empresa resulta de acuerdos separados con entidades autorizadas. Los textos, materiales gráficos y soluciones informáticas contenidos en el sitio web www.chemicaltiger.com están protegidos por la ley, en particular por las disposiciones de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos afines.
2. La Tienda, así como sus elementos individuales, no podrán ser modificados, copiados, distribuidos o publicados con fines comerciales, salvo previo consentimiento por escrito de la Empresa.
3. Ni los usuarios del Sitio Web ni los Clientes tienen derecho a utilizar los materiales y obras publicados en el Sitio Web sin el previo consentimiento expreso de la Empresa bajo pena de plena responsabilidad por daños y perjuicios al Vendedor y a los autores de las obras individuales.
4. Al proceder a utilizar el Sitio Web, el usuario será plenamente responsable de cualquier comportamiento infractor y de cualquier daño resultante de dicho comportamiento, también frente a terceros.
5. Los requisitos mínimos de hardware para el uso de la Tienda Online por parte del Cliente son los siguientes: Navegador Mozilla Firefox versión 83 o posterior o navegador Google Chrome versión 87 o posterior con JavaScript activado. Durante el uso de la Tienda en Internet, se instalan cookies en el sistema informático del Cliente. La condición para utilizar los servicios prestados por vía electrónica por la Empresa es permitir la instalación de cookies.
6. En lo no regulado por las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y de la Ley de Derechos del Consumidor.
7. El Reglamento entrará en vigor el 12 de diciembre de 2023.