ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP CHEMICALTIGER.COM
§ 1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Die in den Bestimmungen verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:
1. Firma/Verkäufer – Firma unter dem Namen Bridge Solutions Hub S.A. mit Sitz in Warschau, 2A Zygmunta Vogla Straße, 02-963 Warschau, eingetragen im Unternehmerregister, geführt vom Bezirksgericht in Warschau, XIII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer: 0000887045, REGON: 142524552, NIP: 522 2967030, Stammkapital in Höhe von 1596529,00 PLN.
2. Cookies – kleine Textinformationen, die von einer Website verschickt und auf der Seite des Kunden gespeichert werden (in der Regel auf der Festplatte des Computers) im Falle des Abschlusses von Verträgen über den von der Gesellschaft betriebenen Internet-Shop unter www.chemicaltiger.com.
3. Werktage – bedeutet Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
4. Drittlieferant – das Unternehmen oder die Unternehmen, die Eigentümer oder Besitzer der Produkte sind, die von der Gesellschaft verkauft werden und die sich nicht im Lager der Gesellschaft befinden.
5. Kaufformular – ein elektronisches Formular, das beim Abschluss von Verträgen über die Website www.chemicaltiger.com zum Ausfüllen zur Verfügung gestellt wird und in dem der Kunde die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlichen Daten angibt, vorausgesetzt, dass:
a) bei Kunden, die Verbraucher sind, mindestens folgende Daten im Kaufformular angegeben werden müssen: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Wohn-/Lieferadresse (Straße und Haus- bzw. Grundstücksnummer, Postleitzahl und Ort, Land, Kontakttelefonnummer);
b) wenn der Kunde kein Verbraucher ist, müssen im Kaufformular mindestens folgende Angaben gemacht werden: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname oder Firmenname des Kunden, Wohn-/Lieferadresse (Straße und Haus- und/oder Flurnummer, Postleitzahl und Ort, Land, Kontakttelefonnummer), Umsatzsteuernummer;
6) Bürgerliches Gesetzbuch – das Gesetz vom 23. April 1964 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Gesetzblatt von 2022, Nr. 1360, mit Änderungen);
7) Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt und ein Produkt zu Zwecken bestellt, die nicht unmittelbar mit einer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit im Sinne von Artikel 221 des Zivilgesetzbuches verbunden sind;
8) Konto – individuelles Profil des Kunden, das mit einem Benutzernamen (Login) und einem Passwort gekennzeichnet ist und eine Sammlung von Ressourcen und Daten des Kunden im Informations- und Kommunikationssystem des Unternehmens darstellt, die insbesondere die Daten des Kunden zu den erteilten Aufträgen enthält.
9) Kunde – eine natürliche, voll geschäftsfähige Person oder ein Unternehmer, der daran interessiert ist, ein Produkt von der Gesellschaft über den Shop zu erwerben;
10) Produktlieferant – ein Kurierdienst, der von der Gesellschaft mit der Lieferung eines Pakets an den Kunden beauftragt wird;
11) Produkt – Teile, Zubehör und Materialien, die für Autos bestimmt sind, einschließlich Verbrauchsmaterialien, die im Internetshop erhältlich sind;
12) Unternehmer – natürliche Personen, juristische Personen, nicht rechtsfähige Organisationseinheiten, die ein Unternehmen betreiben, und andere Subjekte, die eine REGON-Nummer besitzen und am Kauf eines Produkts des Unternehmens über den Shop interessiert sind;
13) Regeln und Vorschriften – diese Regeln und Vorschriften;
14) Online-Shop – ein Online-Service, der es Kunden ermöglicht, Bestellungen für Produkte aufzugeben, verfügbar unter www.chemicaltiger.com.
15) Höhere Gewalt – ein externes, unerwartetes, unvorhersehbares Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt (z.B. Wetterkatastrophen, Unruhen);
16) Bestellung – die Absichtserklärung des Kunden, die direkt auf die Erteilung eines Auftrags zum Kauf eines Produkts abzielt und insbesondere die Art und Anzahl der Produkte angibt.
§ 2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Die Geschäftsordnung legt die Grundsätze für die Nutzung des Online-Shops www.chemicaltiger.com durch den Kunden fest, der unter folgender Adresse erreichbar ist: www.chemicaltiger.com, um Produkte zu bestellen, und zwar insbesondere
a) Bedingungen und Regeln für die Erteilung von Aufträgen durch die Kunden über den Internet-Shop www.chemicaltiger.com.
b) die Bedingungen für die Aufgabe einer Bestellung;
c) das Beschwerdeverfahren.
2. Die Geschäftsordnung ist unter www.chemicaltiger.com abrufbar. Der Kunde kann sich auf der angegebenen Website mit ihrem Inhalt vertraut machen und auch eine Datei mit der Geschäftsordnung herunterladen, um sie jederzeit aufzeichnen und reproduzieren zu können.
3. Der Online-Shop unter der Bezeichnung www.chemicaltiger.com wird von der Gesellschaft betrieben.
4. Die Adresse des Shops und die Kontaktangaben:
a) E-Mail: info@chemicaltiger.com
b) Korrespondenzadresse: 2A Zygmunta Vogla Straße, 02-963 Warschau.
5. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop und seine Funktionalitäten in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung und den guten Sitten zu nutzen. Es ist verboten, den Shop in einer Weise zu nutzen, die die Persönlichkeitsrechte anderer verletzen könnte, oder Inhalte einzustellen oder zu verbreiten, die vulgär oder unwahr sind oder die Persönlichkeitsrechte, das Gesetz oder andere berechtigte Interessen des Unternehmens oder Dritter verletzen könnten. Wenn Sie Ihre persönlichen oder Kontaktdaten ändern, sind Sie verpflichtet, diese zu korrigieren oder zu ergänzen. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung des Shops die erforderliche Sorgfalt walten zu lassen.
6. Der Kunde kann die von den Unternehmen angebotenen elektronischen Dienste in Form eines Kontos nutzen. Die Registrierung eines Kontos erfolgt durch das Ausfüllen eines Registrierungsformulars, wobei der Kunde mindestens diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen akzeptiert. Im Registrierungsformular muss der Kunde folgende Angaben machen: E-Mail-Adresse und individuelles Passwort.
7. Die Dienstleistungen zur Führung eines Kontos werden von der Gesellschaft kostenlos angeboten. Der Kunde kann sein Konto jederzeit löschen, indem er einen Antrag an das Unternehmen stellt:
a) schriftlich an die Adresse: Bridge Solutions Hub S.A. mit Sitz in Warschau, Zygmunta Vogla Straße 2A, 02-963 Warschau oder
b) in elektronischer Form an die Adresse: info@chemicaltiger.com.
§ 3. AUFTRAGSERTEILUNG
1. Der Kauf eines Produkts setzt voraus, dass der Kunde mindestens die im Bestellformular angegebenen Daten angibt.
2. Die Bestellung und der Vertragsabschluss erfolgen durch die folgenden Handlungen:
a) Ausfüllen des Bestellformulars;
b) Angabe der Art der Lieferung des Produkts;
c) Annahme der vorliegenden Geschäftsbedingungen durch den Kunden;
d) Auswahl einer Zahlungsart und Zahlung durch den Kunden;
Sobald die Bestellung eingereicht und bezahlt wurde, bestätigt das Unternehmen unverzüglich ihren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Bearbeitung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt dadurch, dass die Gesellschaft dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden schickt, die zumindest die Erklärung der Gesellschaft über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Vertragsschlusses enthält. Sobald der Kunde die vorgenannte E-Mail erhält, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmen geschlossen.
3. Nach Zahlungseingang versendet das Unternehmen das bestellte Produkt unverzüglich über das vom Kunden bei der Bestellung ausgewählte Produktlieferunternehmen an die im Bestellformular angegebene Adresse. Das bestellte Produkt wird innerhalb von 7 Werktagen nach Gutschrift des für das Produkt fälligen Betrags auf dem Konto des Unternehmens versandt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Lieferfrist in Ausnahmefällen auf 10 Werktage zu verlängern. Wenn das geplante Lieferdatum weiter geändert (verlängert) wird, informiert das Unternehmen den Kunden über diesen Umstand, indem es sich mit ihm über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift in Verbindung setzt.
4. Im Falle einer Bestellung über den Shop kann der Kunde andere Adressdaten als die bei der Registrierung und Kontoerstellung angegebenen angeben.
5. Die Lieferungen erfolgen auf dem Gebiet der Republik Polen gemäß den für den Produktlieferanten geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Bestellungen, die über einen Kurierdienst zugestellt werden, unternimmt der Kurierdienst einen neuen Zustellungsversuch, wenn der Kunde oder eine vom Kunden bevollmächtigte Person nicht an der für die Zustellung der Bestellung angegebenen Adresse anwesend ist. Ist der Kunde oder die vom Kunden bevollmächtigte Person erneut nicht an der angegebenen Adresse anwesend, wird das Produkt an das Unternehmen zurückgeschickt. Unter diesen Umständen kann die Bestellung nach Absprache mit dem Unternehmen erneut an den Kunden versandt werden. Die Kosten für den erneuten Versand des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Wenn der Kunde mehrere Produkte als Teil einer Bestellung erwirbt, können die bestellten Produkte in mehr als einer Sendung an den Kunden versandt werden. In diesem Fall trägt der Kunde keine zusätzlichen Lieferkosten.
6. Bestehen Zweifel an der Richtigkeit der für die Lieferung erforderlichen Angaben des Kunden, einschließlich der Lieferadresse, kann das Unternehmen den Kunden per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um diese Angaben zu überprüfen.
7. Das Unternehmen bearbeitet keine Aufträge, die fehlerhaft ausgefüllt wurden oder bei denen der begründete Verdacht besteht, dass falsche oder fiktive Daten angegeben wurden. In einem solchen Fall wird das Unternehmen den Kunden bei Stornierung der Bestellung unverzüglich unter der im Bestellformular angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benachrichtigen.
8. Die Zahlung für das Produkt erfolgt per Banküberweisung auf das Bankkonto des Unternehmens, dessen Einzelheiten nach korrektem Ausfüllen des Bestellformulars und Annahme der Bestimmungen oder per BLIK-Anwendung angegeben werden.
9. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrages wird aufgezeichnet und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem:
a) die Bereitstellung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Unternehmen und die Annahme durch den Kunden auf der Website des Online-Shops und;
b) dem Kunden die in § 3 Absatz 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte E-Mail-Nachricht zukommen lässt. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Unternehmens gespeichert und gesichert.
§ 4. PRODUKTPREIS
1. Alle Preise, die auf der Webseite des Shops angezeigt werden, sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die auf der Website des Shops dargestellten Preise der Produkte enthalten nicht die Kosten für die Lieferung der Produkte durch den Produktanbieter. Der Gesamtbestellwert umfasst den Preis des Produkts und die Kosten für dessen Lieferung.
2. Der Kaufnachweis ist eine vom Shop ausgestellte Mehrwertsteuerrechnung, die der an den Kunden gesendeten Bestellung beigefügt ist. Alle finanziellen Transaktionskosten gehen zu Lasten des Kunden.
3. Die Kosten für die Lieferung der Produkte hängen vom Umfang der Bestellung ab und werden von der Gesellschaft in der Preisliste angegeben, die während der Bestellung auf der Website des Online-Shops verfügbar ist.
4. Die Preisliste und die Informationen auf der Website www.chemicaltiger.com stellen kein kommerzielles Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern lediglich eine Darstellung der vom Unternehmen verkauften Produkte, weshalb wir keine Garantie für die vollständige Verfügbarkeit der Produkte übernehmen. Indem der Kunde eine Bestellung über die auf den Webseiten des Shops verfügbaren Mechanismen aufgibt, gibt er ein Angebot zum Kauf einer bestimmten Ware zu den in der Beschreibung der Ware angegebenen Bedingungen ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Erhalt der Ware schriftlich bestätigt.
5. Das Unternehmen ist verpflichtet, das Produkt gemäß dem abgeschlossenen Vertrag zu liefern. Der Kunde ist daher verpflichtet, die Konformität des gelieferten Produkts mit dem Vertrag zu überprüfen und sich im Falle von Unregelmäßigkeiten unverzüglich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen, um die weiteren Schritte zu bestimmen.
6. Bei Kurierlieferungen sollten Sie vor Erhalt des Produkts prüfen, ob es auf dem Transportweg beschädigt worden ist. Wenn das Produkt beschädigt ist, sollte das Paket nicht angenommen werden. In einem solchen Fall ist der Kunde verpflichtet, sich so schnell wie möglich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären.
7. Wenn der Kunde bei Erhalt des Pakets einen Mangel oder eine Beschädigung des Pakets feststellt, der/die bei Erhalt nicht äußerlich erkennbar war, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgendes:
a) mechanische Beschädigung des Inhalts der Sendung,
b) Unvollständigkeit des Pakets,
c) Nichtübereinstimmung des Inhalts der Sendung mit dem Gegenstand der Bestellung.
Der Kunde ist verpflichtet, sich so schnell wie möglich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären und das Reklamationsverfahren einzuleiten.
§ 5. REKLAMATIONSVERFAHREN
1. Der Kunde hat das Recht, sich über das in der Bestellung enthaltene Produkt zu beschweren.
2. Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Mangel im Sinne von Artikel 5561 des Bürgerlichen Gesetzbuchs aufweist. Der Umfang und die Bedingungen der Haftung des Unternehmens für Produktmängel richten sich nach den einschlägigen allgemein anwendbaren Rechtsvorschriften, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (einschließlich der Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
3. Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Haftung des Unternehmens im Rahmen der Produktgarantie gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
4. Der Kunde muss eine Reklamation durch Übersendung einer Reklamationsmitteilung für ein bestimmtes Produkt vorbringen. Um die Bearbeitung der Reklamation zu beschleunigen, ist es ratsam, in der Reklamation folgende Angaben zu machen: Daten des Kunden (Vor- und Nachname oder Firmenname), Datum des Antrags, Rechnungsnummer, Bezeichnung und Menge des reklamierten Produkts, Beschreibung und Art des Mangels, Wunsch des Kunden, Kontaktangaben (Telefon oder E-Mail-Adresse).
5. Beanstandungen sind zu richten an:
(a) schriftlich an: Bridge Solutions Hub S.A. mit Sitz in Warschau, 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Warschau – mit einem Vermerk auf dem Umschlag „Reklamation“ oder
b) in elektronischer Form an die folgende Adresse: info@chemicaltiger.com.
Das Unternehmen antwortet auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Reklamation beim Unternehmen. Hat der Kunde, der Verbraucher ist, in Ausübung seiner Gewährleistungsrechte den Ersatz der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Preisminderungserklärung abgegeben, in der er den Betrag angibt, um den der Preis gemindert werden soll, und hat das Unternehmen auf dieses Verlangen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen geantwortet, so wird davon ausgegangen, dass er das Verlangen als berechtigt anerkennt. Das Unternehmen stellt dem Kunden alle Informationen über das Beschwerdeverfahren unter der Adresse und den Kontaktdaten zur Verfügung, die der Kunde in seiner Beschwerde angegeben hat.
7. Die Rechte des Kunden, der Verbraucher ist, richten sich nach den Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2020, Artikel 287) und den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
8. Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, kann der Kunde, der ein Verbraucher ist,:
a) eine Erklärung zur Minderung des Preises abgeben oder vom Kaufvertrag zurücktreten, es sei denn, das Unternehmen ersetzt unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies Produkt oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt bereits von der Firma ersetzt oder repariert wurde oder die Firma ihrer Verpflichtung, das Produkt durch ein mangelfreies zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen, nicht nachgekommen ist. Der Kunde kann anstelle der von der Firma vorgeschlagenen Mängelbeseitigung den Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt oder anstelle des Austauschs des Produkts die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands auf die vom Kunden gewählte Art und Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der von der Firma vorgeschlagenen Art und Weise unverhältnismäßige Kosten verursachen. Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit der Kosten sind der Wert des mangelfreien Produkts, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, denen der Kunde durch eine andere Art der Befriedigung ausgesetzt wäre.
b) Forderung, das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen. Die Firma ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies zu ersetzen oder den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen, ohne dass dem Kunden dadurch unzumutbare Nachteile entstehen. Die Gesellschaft kann die Erfüllung des Kundenwunsches verweigern, wenn es unmöglich ist, das mangelhafte Produkt auf die vom Kunden gewählte Weise in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder wenn dies im Vergleich zu den anderen Möglichkeiten, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, übermäßige Kosten verursachen würde. Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz werden von der Gesellschaft getragen.
§ 6. GRUNDSÄTZE FÜR DIE ANWENDUNG AUSSERGERICHTLICHER METHODEN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR VERFOLGUNG VON ANSPRÜCHEN
1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen durch den Kunden, der Verbraucher ist, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Internetseiten der Verbraucherombudsleute der Bezirke (Städte), der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Gewerbeaufsichtsämter der Provinzen sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, außergerichtliche Wege der Beschwerde- und Forderungsabwicklung zu nutzen:
a) Der Kunde kann sich zur Beilegung einer Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag an das ständige gütliche Verbrauchergericht gemäß Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (GBl. 2020, Pos. 1706, mit Änderungen) wenden. Die Verfahrensregeln für die Organisation und die Arbeitsweise der ständigen gütlichen Verbrauchergerichte sind in der Verordnung des Justizministers über die Festlegung der Verfahrensregeln für die Organisation und die Arbeitsweise der ständigen gütlichen Gerichte bei den Gewerbeaufsichtsämtern der Provinzen vom 6. Juli 2017 festgelegt. (Gesetzblatt von 2017, Pos. 1356)
b) Der Kunde ist berechtigt, beim Provinzinspektor der Handelsinspektion gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2020, Pos. 1706 in der geänderten Fassung) die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zu beantragen. Informationen über die Grundsätze und das Verfahren der vom Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht durchgeführten Schlichtung sind in den Büros und auf den Websites der jeweiligen Provinzinspektionen der Gewerbeaufsicht erhältlich.
c) Der Kunde kann bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kostenlose Hilfe in Anspruch nehmen, und zwar auch von einem Verbraucher-Ombudsmann des Bezirks (der Stadt) oder einer gesellschaftlichen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband).
3. Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten) stellt das Unternehmen als in der Union niedergelassener Unternehmer, der Online-Kauf- oder -Dienstleistungsverträge abschließt, einen elektronischen Link zur Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung ODR (Online Dispute Resolution) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die E-Mail Adresse des Unternehmens lautet: info@chemicaltiger.com.
§ 7. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
1. Ein Kunde, der ein Verbraucher ist und einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, mit Ausnahme der in Absatz 7 genannten Kosten.
2. Die Frist für den Widerruf des Kaufvertrags beginnt für den Kaufvertrag, in dessen Rahmen das Unternehmen das Produkt ausliefert, mit der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Produktanbieter ist, und für den Fall, dass der Kaufvertrag mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden, mit der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils, für andere Verträge mit dem Datum ihres Abschlusses;
3. Um wirksam vom Kaufvertrag zurückzutreten, genügt es, vor Ablauf der vorgenannten Frist eine Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag an das Unternehmen zu senden. Der Verbraucher kann, muss aber nicht, das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in der Anlage Nr. 2 zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher enthalten ist. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, muss es aber nicht.
4. Die Rücktrittserklärung kann mit der Unterschrift des Kunden per Post an die Adresse des Unternehmens geschickt werden: Bridge Solutions Hub S.A. mit Sitz in Warschau, Zygmunta-Vogla-Straße 2A, 02-963 Warschau oder per E-Mail an info@chemicaltiger.com oder persönlich am Sitz der Gesellschaft abgegeben werden.
5. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen, soweit er vom Inhalt der Rücktrittserklärung umfasst ist.
6. Bei Übersendung der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag bestätigt die Gesellschaft dem Kunden unverzüglich die Durchführung der Belehrung.
7. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, wenn er sein Widerrufsrecht ausübt, in folgenden Fällen:
a) Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts gewählt hat als die billigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Art der Lieferung, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten.
b) Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, so ist der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er einen solchen Antrag gestellt hat, verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu bezahlen. Die Höhe der Zahlung wird im Verhältnis zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder der vereinbarten Vergütung berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist der Marktwert der erbrachten Leistung die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
8. Das Unternehmen hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Erklärung des Käufers über den Rücktritt vom Kaufvertrag beim Unternehmen eingegangen ist, alle geleisteten Zahlungen, auch für die Lieferung des Produkts (vorbehaltlich Absatz 7), zurückzuzahlen. Das Unternehmen kann die Rückzahlung zurückhalten, bis es das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis für die Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
9. Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die jedoch keine zusätzlichen Kosten für den Verbraucher verursacht, z. B. auf die vom Verbraucher im Widerrufsformular angegebene Kontonummer.
10. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
11. Das Unternehmen nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme zurückgeschickt werden.
12. Das Unternehmen informiert darüber, dass dem Verbraucher gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher das Recht auf Rücktritt von einem aus der Ferne abgeschlossenen Vertrag unter anderem dann nicht zusteht, wenn es sich um Verträge handelt:
a) bei denen der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
b) bei denen Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden.
§ 8. SONSTIGE RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN
1. Der Kunde ist verpflichtet:
a) den Online-Shop www.chemicaltiger.com in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, den Bestimmungen der Verordnungen und der guten Praxis zu nutzen;
b) seine persönlichen Daten im Bestellformular wahrheitsgemäß anzugeben;
c) den Internet-Shop nicht zu nutzen, um falsche Bestellungen aufzugeben oder die persönlichen Daten anderer als seine eigenen Daten auszugeben oder ein anderes Verhalten an den Tag zu legen, das gegen die guten Sitten verstößt.
2. Der Kunde erklärt, dass alle von ihm in irgendeiner Form während der Nutzung des Internetshops und während der Abwicklung der Bestellung und eines etwaigen Reklamationsverfahrens gemachten Angaben nach bestem Wissen und Gewissen wahrheitsgemäß sind.
3. Das Unternehmen ist berechtigt, die Einstellung einer Bestellung in den Online-Shop für die Dauer der technischen Wartungs- und Modernisierungsarbeiten an der Website vorübergehend auszusetzen.
4. Das Unternehmen ist berechtigt, jederzeit von der Ausführung der Bestellung zurückzutreten, insbesondere bei einem Verstoß des Kunden gegen die AGB, bei Angabe falscher persönlicher Daten, Firmendaten oder Zahlungsdaten durch den Kunden. Ungeachtet des Vorstehenden ist die Firma berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, wenn der Kunde gegen die Bestimmungen allgemein geltender Gesetze verstößt.
§ 9. STREITBEILEGUNG
1. Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung werden sich die Parteien um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit bemühen.
2. Weitere außergerichtliche Streitbeilegungsmöglichkeiten ergeben sich aus dem Inhalt von § 7 Abs. 3 dieser Regeln.
3. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Unternehmen sind die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung zuständig.
§ 10. NEWSLETTER
1. Der Kunde kann dem Erhalt des von der Gesellschaft zur Verfügung gestellten Newsletters zustimmen. Der Newsletter wird nur an Kunden versandt, die den Newsletter durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Anmelde- oder Bestellformular bestellt und sich damit einverstanden erklärt haben, an die angegebene E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) kommerzielle Informationen im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt 2020, Pos. 344 mit Änderungen) zu erhalten.
2. Im Rahmen des Newsletter-Dienstes werden Informationen in Form eines elektronischen Briefes (E-Mail) per E-Mail an die vom Kunden angegebene elektronische Postadresse (E-Mail-Adresse) gesendet. Der Newsletter enthält insbesondere Informationen über das Produktangebot, aktuelle Aktionen und sonstige Informationen über die vom Shop angebotenen Produkte. Die Zusendung des Newsletters ist kostenlos.
3. Der Kunde kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, die angegebene E-Mail-Adresse, an die der Newsletter versandt wird, ändern oder den Newsletter abbestellen, indem er auf den Newsletter-Link in der Fußzeile jedes Newsletters klickt, seine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld einträgt und dann die Schaltfläche „Abbestellen“ wählt.
§ 11. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, u.a. um Gesetzesänderungen, Änderungen der über den Shop angebotenen Funktionen, die Einführung neuer Dienstleistungen im Shop, einen besseren Schutz der Kundeninteressen, die Klärung von Fragen, die für die Kunden von Bedeutung sind, organisatorische Änderungen seitens des Unternehmens oder die Unfähigkeit, die Dienstleistungen des Unternehmens zu den aktuellen Bedingungen weiter zu erbringen, zu berücksichtigen.
2. Eine Änderung der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt nicht zum Verlust der erworbenen Rechte des Kunden, sofern diese rechtmäßig erworben wurden.
3. Alle Aufträge, die das Unternehmen vor dem Datum der Änderung der Bestimmungen zur Ausführung annimmt, werden auf der Grundlage der Bestimmungen ausgeführt, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden in Kraft waren, es sei denn, die Bestimmungen der neuen Fassung der Bestimmungen sind für die Kunden günstiger.
4. Das Unternehmen informiert die Kunden über Änderungen der AGB, indem es ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der geplanten Änderungen entsprechende Informationen an die bei der Kontoerstellung angegebenen E-Mail-Adressen sendet. Das Unternehmen wird außerdem mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der geplanten Änderungen Informationen über Änderungen der Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops veröffentlichen.
5. Ist der Kunde mit dem neuen Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden, sollte er dies dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Information über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitteilen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung, so gilt dies als Annahme der neuen Fassung der Geschäftsbedingungen.
6. Änderungen an der Form und Beschaffenheit des Shops, insbesondere Änderungen an der grafischen Gestaltung des Shops, das Hinzufügen neuer Funktionen, Bilder, sofern diese Änderungen nicht im Widerspruch zu den Bestimmungen dieser Ordnung stehen, stellen keine Änderung dieser Ordnung dar.
§ 12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Zunächst ist der Shop Eigentum der Gesellschaft. Alle Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und Namen, die auf der Website angezeigt werden, sind Eigentum des Unternehmens oder das Recht, sie durch das Unternehmen zu verwenden, ergibt sich aus separaten Vereinbarungen mit autorisierten Stellen. Die auf der Website www.chemicaltiger.com enthaltenen Texte, grafischen Materialien und IT-Lösungen sind gesetzlich geschützt, insbesondere durch die Bestimmungen des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Rechte.
2. Der Shop sowie seine einzelnen Elemente dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verändert, kopiert, verbreitet oder veröffentlicht werden, es sei denn, das Unternehmen erteilt vorher seine schriftliche Zustimmung.
3. Weder die Nutzer der Website noch die Kunden haben das Recht, die auf der Website eingestellten Materialien und Werke ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens zu nutzen, wobei sie dem Verkäufer und den Urhebern der einzelnen Werke gegenüber voll schadensersatzpflichtig sind.
4. Mit der Nutzung der Website haftet der Nutzer in vollem Umfang für rechtsverletzendes Verhalten und für daraus resultierende Schäden, auch gegenüber Dritten.
5. Die Mindestanforderungen an die Hardware für die Nutzung des Online-Shops durch den Kunden sind wie folgt: Mozilla Firefox Browser Version 83 oder höher oder Google Chrome Browser Version 87 oder höher mit aktiviertem JavaScript. Bei der Nutzung des Internetshops werden Cookies auf dem Computersystem des Kunden installiert. Die Bedingung für die Nutzung der von der Gesellschaft elektronisch bereitgestellten Dienste ist, die Installation von Cookies zuzulassen.
6. In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Gesetzes über Verbraucherrechte.
7. Die Regelungen treten am 12. Dezember 2023 in Kraft.