RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE CHEMICALTIGER.COM
§ 1. DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans le Règlement ont la signification suivante:
1. Société/Vendeur – société sous le nom de Bridge Solutions Hub S.A. avec son siège social à Varsovie, 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Varsovie, enregistrée dans le registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de Varsovie, XIII Département économique du Registre national des tribunaux, sous le numéro KRS : 0000887045, REGON : 142524552, NIP : 522 2967030, capital social d’un montant de 1596529,00 PLN.
2. Cookies – petites informations textuelles envoyées par un site web et enregistrées du côté du client (généralement sur le disque dur de l’ordinateur) en cas de conclusion d’accords via la boutique Internet gérée par la société à l’adresse www.chemicaltiger.com.
3. Jours ouvrables – jours de la semaine du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
4. Fournisseur tiers – la ou les sociétés qui possèdent ou détiennent les produits vendus par la société et qui ne se trouvent pas actuellement dans l’entrepôt de la société.
5. Formulaire d’achat – un formulaire électronique mis à disposition pour être rempli sur le site web www.chemicaltiger.com dans le cas de la conclusion de contrats via le site web www.chemicaltiger.com, dans lequel le Client fournit les données nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat, à condition que :
a) dans le cas des clients qui sont des consommateurs, au moins les données suivantes doivent être fournies dans le formulaire d’achat : adresse électronique, nom et prénom, adresse de résidence/livraison (rue et numéro de maison et/ou de local, code postal et ville, pays, numéro de téléphone de contact) ;
b) si le client n’est pas un consommateur, les données suivantes doivent au moins être fournies dans le formulaire d’achat : adresse électronique, nom et prénom du client ou raison sociale, adresse du siège social/de livraison (numéro de rue et de maison et/ou de local, code postal et ville, pays, numéro de téléphone de contact), numéro de TVA ;
6. Code civil – la loi du 23 avril 1964 sur le code civil (Journal officiel de 2022, point 1360, telle que modifiée) ;
7. Consommateur – personne physique concluant un contrat et commandant un produit à des fins qui ne sont pas directement liées à une activité économique ou professionnelle au sens de l’article 221 du code civil ;
8. Compte – profil individuel du Client, marqué par un nom d’utilisateur (login) et un mot de passe, constituant un ensemble de ressources et de données du Client dans le système d’information et de communication de la Société, contenant notamment les données du Client sur les Commandes passées.
9. Client – une personne physique ayant la pleine capacité juridique ou un entrepreneur, intéressé par l’achat d’un produit de la société par l’intermédiaire du magasin ;
10. Entité de livraison du produit – une société de messagerie engagée par la Société pour livrer un colis au Client ;
11. Produit – pièces, accessoires et matériaux destinés aux voitures, y compris les consommables disponibles dans la boutique en ligne ;
12. Entrepreneur – personnes physiques, personnes morales, unités organisationnelles non constituées gérant une entreprise et autres entités détenant un numéro REGON, intéressées par l’achat d’un produit de la société par l’intermédiaire du magasin ;
13. Règles et règlements – les présentes règles et règlements ;
14. Boutique en ligne – un service en ligne permettant aux clients de passer des commandes de produits, disponible à l’adresse www.chemicaltiger.com.
15. Force Majeure – un événement externe, inattendu, non évitable et indépendant de la volonté des parties (par exemple, cataclysmes météorologiques, émeutes) ;
16. Commande – déclaration d’intention du Client visant directement à passer une commande pour l’achat d’un Produit, en précisant notamment le type et le nombre de Produits.
§ 2. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Le Règlement fixe les principes d’utilisation par les Clients de la Boutique en ligne www.chemicaltiger.com accessible à l’adresse suivante : www.chemicaltiger.com pour commander des Produits, et notamment
a) les conditions et les règles relatives à la passation de commandes par les clients via la boutique en ligne www.chemicaltiger.com.
b) les conditions et modalités de passation d’une commande ;
c) la procédure de réclamation.
2. Les règles et règlements sont disponibles à l’adresse www.chemicaltiger.com. Le client peut prendre connaissance de leur contenu sur le site Internet indiqué et peut également télécharger un fichier contenant le règlement afin de l’enregistrer et de le reproduire à tout moment.
3. La boutique en ligne sous le nom de www.chemicaltiger.com est exploitée par la société.
4. L’adresse de la boutique et les coordonnées de contact :
a) Courriel : info@chemicaltiger.com
b) Adresse de correspondance : 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Varsovie.
5. Le client est tenu d’utiliser le magasin et ses fonctionnalités conformément à la loi, aux dispositions du présent règlement et aux bonnes manières. Il est interdit d’utiliser le magasin d’une manière qui pourrait violer les droits personnels d’autrui ou de publier ou de distribuer un contenu vulgaire, faux ou susceptible de violer les droits personnels, la loi ou d’autres intérêts légitimes de la société ou de tiers. Si vous modifiez vos données personnelles ou vos coordonnées, vous êtes tenu de les corriger ou de les compléter. Le client est tenu de faire preuve de diligence lors de l’utilisation de la boutique.
6. Le client peut utiliser les services électroniques fournis par les sociétés en créant un compte. L’enregistrement d’un compte se fait en remplissant un formulaire d’enregistrement, en acceptant au moins les présentes conditions générales et la politique de confidentialité. Dans le formulaire d’inscription, le client doit fournir son adresse électronique et son mot de passe personnel.
7. Les services de gestion d’un compte sont fournis gratuitement par la société. Le client peut supprimer son compte à tout moment en soumettant une demande à la société :
a) par écrit à l’adresse : Bridge Solutions Hub S.A. dont le siège social est situé à Varsovie, 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Varsovie ou
b) sous forme électronique à l’adresse : info@chemicaltiger.com.
§ 3. PASSER UNE COMMANDE
1. L’achat d’un produit nécessite que le client fournisse au moins les données spécifiées dans le formulaire de commande.
2. La passation d’une commande et la conclusion de l’accord s’effectuent par les actions suivantes :
a) remplir le formulaire de commande
b) indication du mode de livraison du produit ;
c) acceptation des présentes conditions générales par le client ;
d) choix d’un mode de paiement et paiement par le client ;
Une fois que la commande a été soumise et payée, la société en accuse immédiatement réception et accepte simultanément la commande pour traitement. La confirmation de la réception de la commande et de son acceptation pour exécution est effectuée par l’envoi par la société au client du message électronique correspondant à l’adresse électronique du client spécifiée dans le formulaire de commande, qui contient au moins la déclaration de réception de la commande par la société et son acceptation pour exécution ainsi que la confirmation de la conclusion du contrat. Dès que le client reçoit l’e-mail susmentionné, le contrat de vente entre le client et la société est conclu.
3. Dès réception du paiement, la société expédie immédiatement le produit commandé à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande, par l’intermédiaire de l’entité de livraison du produit sélectionnée par le client lors de la commande. Le produit commandé sera expédié dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du moment où le montant dû pour le produit aura été crédité sur le compte de la société. La Société se réserve le droit de porter le délai de livraison à 10 jours ouvrables dans des cas exceptionnels. Si la date de livraison prévue est modifiée (prolongée), la Société en informera le Client en le contactant à l’adresse électronique, au numéro de téléphone ou à l’adresse postale fournis par le Client.
4. Dans le cas d’une commande passée par l’intermédiaire du magasin, le client peut fournir des coordonnées autres que celles qu’il a fournies lors de son inscription et de la création de son compte.
5. Les livraisons sont effectuées sur le territoire de la République de Pologne, conformément aux conditions de service applicables au fournisseur de produits. Dans le cas des commandes livrées par un service de messagerie, si le Client ou une personne autorisée par le Client n’est pas présent à l’adresse indiquée pour la livraison de la commande, le service de messagerie fera une nouvelle tentative de livraison du produit. Si le Client ou la personne autorisée par le Client est à nouveau absent de l’adresse indiquée, le Produit sera retourné à la Société. Dans ce cas, la commande peut être réexpédiée au client en accord avec la société. Les frais de réexpédition du Produit sont à la charge du Client. Si le client achète plusieurs produits dans le cadre d’une commande, les produits commandés peuvent lui être envoyés en plusieurs fois. Dans ce cas, le client ne supporte pas de frais de livraison supplémentaires.
6. En cas de doute sur l’exactitude des données du Client, y compris l’adresse de livraison, nécessaires à la livraison, la Société peut contacter le Client par e-mail ou par téléphone pour vérifier ces données.
7. La Société ne traitera pas les commandes qui ont été remplies de manière incorrecte ou pour lesquelles il existe un soupçon raisonnable que des données fausses ou fictives ont été fournies. Dans un tel cas, la Société, lorsqu’elle annule la Commande, en informe immédiatement le Client à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone indiqué dans le Formulaire de Commande.
8. Le paiement du produit est effectué par virement bancaire sur le compte bancaire de la société, dont les coordonnées sont indiquées après avoir correctement rempli le formulaire de commande et accepté le règlement ou par l’application BLIK.
9. Le contenu du contrat de vente conclu sera enregistré et mis à la disposition du client en :
a) la mise à disposition des présentes conditions générales par la société et leur acceptation par le client sur le site web de la boutique en ligne et ;
b) en envoyant au client le message électronique visé à l’article 3, paragraphe 2, des conditions générales. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de l’entreprise.
§ 4. PRIX DES PRODUITS
1. Tous les prix affichés sur le site Internet du Magasin sont exprimés en zloty polonais et incluent la TVA. Les prix des Produits présentés sur le site de la Boutique ne comprennent pas les frais de livraison des Produits par le Fournisseur de Produits. La valeur totale de la commande comprend le prix du Produit et les frais de livraison.
2. La preuve d’achat est une facture de TVA émise par le magasin et jointe à la commande envoyée au client. Tous les frais de transaction financière sont à la charge du Client.
3. Les frais de livraison des Produits dépendent du volume de la Commande et sont précisés par la Société dans la liste de prix disponible sur le site de la Boutique en ligne lors de la Commande.
4. La liste de prix et les informations sur le site www.chemicaltiger.com ne constituent pas une offre commerciale au sens du Code civil, mais seulement un reflet des Produits vendus par la Société, par conséquent, nous ne garantissons pas la disponibilité totale des Produits. En passant une commande à l’aide des mécanismes disponibles sur les pages web de la boutique, le Client fait une offre d’achat d’un bien spécifique dans les conditions spécifiées dans la description des Produits. Le contrat de vente est conclu lorsque le client confirme par écrit qu’il a reçu les marchandises.
5. La société est tenue de livrer le produit conformément au contrat conclu. Par conséquent, le client est tenu de vérifier la conformité du produit livré avec le contrat et, en cas d’irrégularité, de contacter immédiatement la société afin de déterminer la marche à suivre.
6. Dans le cas de livraisons par courrier, avant de recevoir le produit, vous devez vérifier qu’il n’a pas été endommagé pendant le transport. Si le produit est endommagé, le colis ne doit pas être accepté. Dans ce cas, le client est tenu de contacter la société dans les plus brefs délais afin de clarifier la situation.
7. Si le colis est reçu et que le client découvre un défaut ou un dommage qui n’était pas visible de l’extérieur au moment de la réception, y compris, mais sans s’y limiter, les éléments suivants
a) des dommages mécaniques au contenu de l’envoi,
b) le caractère incomplet du colis
c) non-conformité du contenu du colis avec l’objet de la commande.
Le client est tenu de prendre contact avec le vendeur dans les plus brefs délais afin de clarifier la situation et d’entamer la procédure de réclamation.
§ 5. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
1. Le client a le droit d’introduire une réclamation concernant le produit faisant l’objet de la commande.
2. La société est responsable envers le client si le produit vendu présente un défaut au sens de l’article 5561 du code civil. L’étendue et les conditions de la responsabilité de la société pour les défauts du produit sont déterminées par les dispositions légales généralement applicables, en particulier le code civil (y compris les articles 556 à 576 du code civil).
3. Conformément à l’article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité de la Société au titre de la garantie du Produit à l’égard du Client qui n’est pas un Consommateur est exclue.
4. Le client doit introduire une réclamation en envoyant une notification de réclamation concernant un produit donné. Afin d’accélérer l’examen de la réclamation, il est conseillé de fournir dans la réclamation : les données du client (nom et prénom ou raison sociale), la date de la demande, le numéro de la facture, le nom et la quantité du produit faisant l’objet de la réclamation, la description et le type de défaut, la demande du client, les coordonnées (téléphone ou adresse électronique).
5. Les réclamations doivent être adressées
a) par écrit à Bridge Solutions Hub S.A. dont le siège social est situé à Varsovie, 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Varsovie – avec une annotation sur l’enveloppe « Plainte » ou
b) sous forme électronique à l’adresse suivante : info@chemicaltiger.com.
La Société répondra à la plainte du client immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa réception par la Société. Si le client, qui est un consommateur, dans l’exercice de ses droits de garantie, a demandé le remplacement de l’article ou l’élimination du défaut ou a fait une déclaration de réduction de prix, en précisant le montant de la réduction du prix, et que la Société n’a pas répondu à cette demande dans un délai de 14 jours calendaires, il est réputé avoir reconnu que la demande est justifiée. La Société fournira toutes les informations relatives à la procédure de réclamation au Client à l’adresse et aux coordonnées fournies par le Client dans la réclamation.
7. Les droits du client qui est un consommateur sont régis par les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2020, point 287) et les dispositions pertinentes du Code civil.
8. Si le produit présente un défaut, le client qui est un consommateur peut :
a) faire une déclaration de réduction du prix ou résilier le contrat de vente, à moins que la société ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le client le produit défectueux par un produit sans défaut ou n’élimine le défaut. Cette limitation ne s’applique pas si le produit a déjà été remplacé ou réparé par la société ou si la société n’a pas respecté son obligation de remplacer le produit par un produit exempt de défaut ou d’éliminer le défaut. Le client peut, au lieu de remédier au défaut comme le propose la société, exiger que le produit soit remplacé par un produit exempt de défaut ou, au lieu de remplacer le produit, exiger qu’il soit remédié au défaut, à moins que la mise en conformité du bien avec le contrat de la manière choisie par le client ne soit impossible ou n’entraîne des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par la société. Pour évaluer le caractère excessif des coûts, il est tenu compte de la valeur du produit exempt de défaut, du type et de l’importance du défaut constaté, ainsi que des inconvénients auxquels le client serait exposé s’il obtenait satisfaction d’une autre manière.
b) l’obligation de remplacer le produit défectueux par un produit exempt de défaut ou d’éliminer le défaut. La société est tenue de remplacer le produit défectueux par un produit exempt de défaut ou d’éliminer le défaut dans un délai raisonnable, sans inconvénient excessif pour le client. La société peut refuser de satisfaire à la demande du client si la mise en conformité du produit défectueux avec le contrat de vente de la manière choisie par le client est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à l’autre manière possible de mettre le produit en conformité avec le contrat de vente. Les frais de réparation ou de remplacement sont à la charge de la Société.
§ 6. PRINCIPES D’UTILISATION DES MÉTHODES EXTRAJUDICIAIRES DE TRAITEMENT DES PLAINTES ET DE POURSUITE DES RÉCLAMATIONS.
1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le client consommateur de recourir à des procédures extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réclamation, ainsi que sur les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l’inspection commerciale, ainsi qu’aux adresses Internet suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Un client qui est un consommateur a les possibilités exemplaires suivantes de recourir à des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réclamations :
a) le client a le droit de s’adresser au tribunal de consommation amiable permanent visé à l’article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal officiel de 2020, point 1706, telle que modifiée) pour résoudre un litige découlant du contrat de vente conclu. Les règles de procédure pour l’organisation et le fonctionnement des tribunaux permanents amiables de la consommation sont précisées dans l’ordonnance du ministre de la Justice portant définition des règles de procédure pour l’organisation et le fonctionnement des tribunaux permanents amiables auprès des inspecteurs provinciaux de l’inspection du commerce du 6 juillet 2017. (Journal officiel de 2017, point 1356)
b) Le Client a le droit de demander à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conformément à l’article 36 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l’inspection du commerce (du 2020, rubrique 1706 telle que modifiée), d’entamer une procédure de médiation en vue du règlement à l’amiable d’un litige entre le Client et la Société. Des informations sur les principes et la procédure de médiation menée par l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des inspections provinciales respectives de l’inspection du commerce.
c) Le client peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre le client et le vendeur, en recourant également à l’assistance gratuite d’un médiateur des consommateurs du district (de la ville) ou d’une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l’Association polonaise des consommateurs).
3. Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation), la Société, en tant que commerçant établi dans l’Union concluant des contrats de vente ou de service en ligne, fournit un lien électronique vers la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges ODR (Online Dispute Resolution) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. L’adresse électronique de la Société est la suivante : info@chemicaltiger.com.
§ 7. RETRAIT DU CONTRAT
1. Un client qui est un consommateur et qui a conclu un contrat à distance ou hors établissement peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raison et sans encourir de frais, à l’exception des frais spécifiés au paragraphe 7 ci-dessous.
2. Le délai de rétractation du contrat de vente commence à courir pour le contrat de vente dans le cadre duquel la société délivre le produit – à partir de la prise de possession du produit par le consommateur ou un tiers indiqué par le consommateur autre que le fournisseur du produit, et dans le cas où le contrat de vente comprend plusieurs produits livrés séparément, en lots ou en pièces – à partir de la prise de possession du dernier produit, lot ou pièce, pour les autres contrats – à partir de la date de leur conclusion ;
3. Pour résilier effectivement le contrat de vente, il suffit d’envoyer une déclaration de rétractation du contrat de vente à la société avant l’expiration du délai susmentionné. Le consommateur peut, mais n’est pas obligé, d’utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure à l’annexe n° 2 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n’est pas obligatoire.
4. La déclaration de rétractation du contrat, munie de la signature du client, peut être envoyée par courrier à l’adresse de la société : Bridge Solutions Hub S.A. dont le siège social est à Varsovie, 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Varsovie ou par e-mail à info@chemicaltiger.com ou peut être déposée personnellement au siège social de la Société.
5. En cas de rétractation du contrat de vente, le contrat est considéré comme non conclu dans la mesure où il est couvert par le contenu de la déclaration de rétractation.
6. En cas d’envoi de la déclaration de rétractation du contrat de vente, la société confirme immédiatement au client l’exécution de l’instruction.
7. Le client supporte les frais directs de renvoi du produit lorsqu’il exerce son droit de rétractation du contrat de vente, dans les situations suivantes :
a) Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible sur la boutique en ligne, la société n’est pas tenue de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qu’il a encourus.
b) Dans le cas d’un produit qui est un service dont l’exécution – à la demande expresse du consommateur – a commencé avant l’expiration du délai de rétractation, le consommateur qui exerce son droit de rétractation après avoir fait une telle demande est tenu de payer les services exécutés jusqu’au moment de la rétractation. Le montant du paiement est calculé proportionnellement à l’étendue de la prestation, en tenant compte du prix ou de la rémunération convenu dans le contrat. Si le prix ou la rémunération est excessif, la base de calcul de ce montant est la valeur marchande de la prestation fournie.
8. La société restituera rapidement, mais au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la déclaration de rétractation du contrat de vente par l’acheteur a été remise à la société, au consommateur tous les paiements effectués, y compris pour la livraison du produit (sous réserve du paragraphe 7 ci-dessus). La société peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu le produit en retour ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni la preuve de son retour, selon l’événement qui survient en premier.
9. La société remboursera le paiement au consommateur en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le consommateur, à moins que ce dernier n’ait convenu d’un autre mode de remboursement qui, toutefois, n’entraînera pas de frais supplémentaires pour le consommateur, par exemple sur le numéro de compte bancaire fourni par le consommateur dans le formulaire de rétractation.
10. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de l’utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
11. La Société n’accepte pas les colis renvoyés « contre remboursement ».
12. La Société informe que, conformément à l’article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance n’est pas accordé au Consommateur, entre autres, en cas de conclusion de contrats :
a) dont l’objet de l’exécution est un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés ;
b) lorsque l’objet de la prestation est une chose qui, après la livraison, est, en raison de sa nature, indissociablement liée à d’autres choses.
§ 8. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES
1. Le client est tenu
a) d’utiliser la boutique en ligne www.chemicaltiger.com conformément aux dispositions légales, aux dispositions réglementaires et aux bonnes pratiques ;
b) de fournir des données personnelles exactes dans le formulaire de commande ;
c) de ne pas utiliser la boutique en ligne pour passer de fausses commandes ou faire passer les données personnelles d’autrui pour ses propres données, ou tout autre comportement contraire aux bonnes mœurs.
2. Le client déclare que toutes les informations qu’il a fournies sous quelque forme que ce soit lors de l’utilisation de la boutique en ligne et lors du traitement de la commande et de toute procédure de réclamation sont, à sa connaissance, véridiques et correctes.
3. La société a le droit de suspendre temporairement la passation d’une commande dans la boutique en ligne pendant la durée des travaux de maintenance technique et de modernisation du site web.
4. La Société a le droit de renoncer à l’exécution de la commande à tout moment, notamment en cas de violation du règlement par le client, de fourniture par le client de données personnelles, de données d’entreprise ou de données relatives au paiement incorrectes. Nonobstant ce qui précède, la société est en droit de prendre les mesures qui s’imposent si le client enfreint les dispositions des lois généralement applicables.
§ 9. RÈGLEMENT DES LITIGES
1. En cas de litige lié à l’exécution du contrat, les parties s’efforceront de résoudre le litige à l’amiable.
2. D’autres modes de résolution extrajudiciaire des litiges sont indiqués dans le contenu de l’article 7, paragraphe 3, du présent règlement.
3. Tout litige survenant entre le client et la société sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du code de procédure civile.
§ 10. LETTRE D’INFORMATION
1. Le client peut accepter de recevoir la lettre d’information mise à disposition par la société. La lettre d’information est envoyée uniquement aux clients qui ont commandé la lettre d’information en cochant la case correspondante dans le formulaire d’inscription ou le formulaire de commande et qui ont accepté de recevoir à l’adresse électronique fournie (adresse électronique) des informations commerciales au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2020, point 344, tel que modifié).
2. Dans le cadre du service de newsletter, des informations sous la forme d’une lettre électronique (e-mail) sont envoyées par e-mail à l’adresse électronique (adresse e-mail) fournie par le client. La lettre d’information contient notamment des informations sur l’offre de produits, les promotions en cours et d’autres informations sur les produits proposés par le magasin. L’envoi de la lettre d’information est gratuit.
3. Le client peut à tout moment, sans motif et sans frais, modifier l’adresse électronique indiquée (adresse e-mail) à laquelle la newsletter est envoyée ou se désabonner de la newsletter, en cliquant sur le lien Newsletter situé dans le pied de page de chaque newsletter, en tapant dans le champ approprié son adresse électronique (adresse e-mail), puis en sélectionnant le bouton « Se désabonner ».
§ 11. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
1. La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales, notamment pour tenir compte des modifications de la loi, des modifications des fonctions offertes par le biais du magasin, de l’introduction de nouveaux services dans le magasin, d’une meilleure protection des intérêts des clients, de la clarification des questions qui préoccupent les clients, des changements organisationnels de la part de la Société, de l’incapacité de continuer à fournir des services par la Société selon les conditions générales actuelles.
2. Une modification des dispositions des conditions générales n’entraîne pas la perte des droits acquis par le client, s’ils ont été légalement acquis.
3. Toutes les commandes acceptées par la société pour exécution avant la date de modification du règlement seront exécutées sur la base du règlement en vigueur à la date de passation de la commande par le client, à moins que les dispositions de la nouvelle version du règlement ne soient plus favorables aux clients.
4. La Société informera les Clients des modifications apportées au Règlement en envoyant les informations pertinentes à leurs adresses électroniques fournies lors de la création d’un Compte au moins 14 jours avant la date d’entrée en vigueur des modifications envisagées. La Société publiera également des informations sur les modifications apportées aux conditions générales sur le site web de la boutique en ligne au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur des modifications prévues.
5. Si le client n’accepte pas le nouveau contenu des conditions générales, il doit en informer la société dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des informations relatives à la modification des conditions générales. Si le client ne s’y oppose pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de la notification, cela sera considéré comme une acceptation de la nouvelle version des règles et règlements.
6. Les modifications de la forme et de la nature du magasin, en particulier les modifications de la conception graphique du magasin, l’ajout de nouvelles fonctionnalités, d’images, à moins que ces modifications ne soient contraires aux dispositions du présent règlement, ne constituent pas une modification du présent règlement.
§ 12. DISPOSITIONS FINALES
1. First The Shop est la propriété de la Société. Toutes les marques commerciales, marques de service et noms affichés sur le site web sont la propriété de la société ou le droit de les utiliser par la société résulte d’accords distincts avec des entités autorisées. Les textes, le matériel graphique et les solutions informatiques contenus sur le site web www.chemicaltiger.com sont protégés par la loi, en particulier par les dispositions de la loi du 4 février 1994 sur le droit d’auteur et les droits voisins.
2. Le magasin, ainsi que ses différents éléments, ne peuvent être modifiés, copiés, distribués ou publiés à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable de la société.
3. Ni les utilisateurs du site Web ni les clients n’ont le droit d’utiliser le matériel et les œuvres affichés sur le site Web sans l’autorisation expresse préalable de la société, sous peine d’engager la responsabilité pleine et entière du vendeur et des auteurs des œuvres individuelles en cas de dommages.
4. En procédant à l’utilisation du site web, l’utilisateur est tenu entièrement responsable de tout comportement illicite et de tout dommage résultant d’un tel comportement, y compris à l’égard de tiers.
5. La configuration matérielle minimale requise pour l’utilisation de la boutique en ligne par le client est la suivante : Navigateur Mozilla Firefox version 83 ou ultérieure ou navigateur Google Chrome version 87 ou ultérieure avec JavaScript activé. Lors de l’utilisation de la boutique en ligne, des cookies sont installés sur le système informatique du client. La condition pour utiliser les services fournis électroniquement par la Société est d’autoriser l’installation de cookies.
6. Les dispositions du Code civil et de la loi sur les droits des consommateurs s’appliquent aux questions qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales.
7. Le Règlement entrera en vigueur le 12 décembre 2023.