DÉLAI DE LIVRAISON
Nous disposons de nos propres installations de production et d'un entrepôt avec du personnel spécialisé.
C'est pourquoi nous expédions chaque commande dans un délai de 10 heures ouvrables à partir du moment où votre paiement est crédité.
Pendant ce temps, nous vous envoyons par voie électronique (e-mail ou sms) une modification de l'état de votre commande.
Une commande passée le vendredi après 12 heures sera expédiée le lundi.
Cette qualité de service à la clientèle est notre credo.
Aidez-nous à améliorer continuellement notre service - en signalant tout commentaire ou écart à info@chemicaltiger.com.
Responsable du service clientèle
Paul Strong
info@chemicaltiger.com
+48 696 438 898
GUIDE D'EXPÉDITION EN TOUTE SÉCURITÉ
Nous disposons de nos propres installations de production et d'un entrepôt avec un personnel spécialisé.
C'est pourquoi nous expédions chaque commande dans les 10 heures ouvrables suivant l'enregistrement du paiement.
Pendant ce temps, nous vous envoyons par voie électronique (e-mail ou sms) une modification de l'état de votre commande.
Une commande passée le vendredi après 12 heures sera expédiée le lundi.
Les marchandises quittent notre entrepôt
Nous mettons tout en œuvre pour que les produits qui vous sont envoyés arrivent intacts.
a) nous effectuons des contrôles et des suivis des marchandises expédiées depuis notre entrepôt
b) l'étape de l'emballage est également contrôlée dans une large mesure
c) le transporteur qui réceptionne l'envoi confirme simultanément que l'emballage de la marchandise reçue est intact.
En route vers le client
Nous vous envoyons par voie électronique (e-mail ou sms) toute modification de l'état de votre commande.
Vous pouvez suivre vous-même l'état de votre commande à n'importe quel stade de l'expédition en suivant le lien prévu à cet effet.
Réception du colis
Avant de remettre votre colis au transporteur, vérifiez soigneusement l'emballage de tous les côtés.
Le transporteur ne peut pas refuser de vérifier le colis au moment de l'enlèvement.
Si vous constatez des dommages à l'emballage ou à la marchandise (trous dans l'emballage, bosses, déchirures, etc.), demandez immédiatement au transporteur de rédiger un rapport de dommages.
Contestation de l'état du colis
Si vous avez constaté des dommages à l'emballage, à la marchandise ou un manque de quantité, veuillez le signaler de préférence par courriel à notre adresse électronique : info@chemicaltiger.pl dans les 48 heures suivant le passage du transporteur.
Ce niveau de service à la clientèle est notre credo.
Aidez-nous à améliorer continuellement notre service en nous faisant part de vos commentaires ou de vos écarts à l'adresse suivante : info@chemicaltiger.com.
Responsable du service clientèle
Paul Strong
info@chemicaltiger.com
+48 696 438 898