ENTREGA

GUIA DE TRANSPORTE SEGURO
Temos as nossas próprias instalações de produção e armazém com pessoal especializado.
Por este motivo, enviamos todas as encomendas no prazo de 10 horas úteis após o registo do pagamento.
Durante este período, enviamos-lhe por via eletrónica (e-mail ou sms) uma alteração do estado da sua encomenda.
Uma encomenda efectuada na sexta-feira após as 12 horas será expedida na segunda-feira.

Saída da mercadoria do nosso armazém
Fazemos todos os esforços para garantir que os produtos que lhe são enviados chegam intactos.
a) efectuamos inspecções e controlos das mercadorias expedidas do nosso armazém
b) a fase de acondicionamento é também, na sua maioria, controlada
c) o estafeta que recebe a remessa confirma simultaneamente que a embalagem da mercadoria recebida está intacta

No caminho para o cliente
Enviamos-lhe por via eletrónica (e-mail ou sms) qualquer alteração do estado da sua encomenda.
O próprio cliente pode acompanhar o estado da sua encomenda em qualquer fase da expedição, seguindo a ligação fornecida.

Receber a sua encomenda
Antes de receber a encomenda do transportador, verifique cuidadosamente a embalagem em todos os lados.
O estafeta não pode recusar-se a verificar a embalagem no momento da recolha.
Se detetar danos na embalagem ou na mercadoria (por exemplo, buracos na embalagem, amolgadelas, rasgões, rasgões, etc.), solicite imediatamente ao estafeta que apresente um relatório de danos.

Objecções ao estado da encomenda
Se detetar danos na embalagem, na mercadoria ou faltas de quantidade, comunique o facto, de preferência por correio eletrónico, para o nosso endereço de correio eletrónico: info@chemicaltiger.pl no prazo de 48 horas após a visita do estafeta.

Este padrão de serviço ao cliente é o nosso credo.
Ajude-nos a melhorar continuamente o nosso serviço - comunicando quaisquer comentários ou desvios para: info@chemicaltiger.com.

Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente
Paul Strong
info@chemicaltiger.com
+48 696 438 898