DÉLAI DE LIVRAISON
Nous disposons de nos propres installations de production et d'un entrepôt avec du personnel spécialisé.
C'est pourquoi nous expédions les commandes passées et payées avant midi le jour même.
Pendant ce temps, nous vous envoyons par voie électronique (e-mail ou sms) une modification de l'état de votre commande.
Une commande passée le vendredi après 12 heures sera expédiée le lundi.
GUIDE POUR LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS EN TOUTE SÉCURITÉ
Les marchandises quittent notre entrepôt
Avant que les marchandises ne quittent notre entrepôt, nous mettons tout en œuvre pour que les produits qui vous sont envoyés arrivent intacts.
a) nous effectuons des inspections et des contrôles des marchandises quittant notre entrepôt
b) l'étape de l'emballage est également largement contrôlée
c) le transporteur qui reçoit l'envoi confirme simultanément que l'emballage de la marchandise reçue est intact.
En route vers le client
Nous vous envoyons par voie électronique (e-mail ou sms) toute modification de l'état de votre commande.
Vous pouvez suivre vous-même l'état de votre commande à n'importe quel stade de l'expédition en suivant le lien prévu à cet effet.
Réception du colis
Avant de remettre votre colis au transporteur, vérifiez soigneusement l'emballage de tous les côtés.
Le transporteur ne peut pas refuser de vérifier le colis au moment de l'enlèvement.
Si vous constatez des dommages à l'emballage ou à la marchandise (trous dans l'emballage, bosses, déchirures, etc.), demandez immédiatement au transporteur de rédiger un rapport de dommages.
Contestation de l'état du colis
Si vous avez constaté des dommages à l'emballage, à la marchandise ou un manque de quantité, veuillez le signaler de préférence par courriel à notre adresse électronique : info@chemicaltiger.pl dans les 48 heures suivant le passage du transporteur.
Ce niveau de service à la clientèle est notre credo.
Aidez-nous à améliorer continuellement notre service en nous faisant part de vos commentaires ou de vos écarts à l'adresse suivante : info@chemicaltiger.com.