LEVERTIJD
Wij beschikken over onze eigen productievestiging en magazijn met gespecialiseerd personeel.
Daarom worden bestellingen die vóór 12.00 uur geplaatst en betaald zijn, dezelfde dag nog verzonden.
In die tijd sturen wij je een elektronische melding (per e-mail of sms) over de statuswijziging van je bestelling.
Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
HANDLEIDING VOOR VEILIGE ONTVANGST VAN JE ZENDING
Producten verlaten ons magazijn
Voordat producten ons magazijn verlaten, doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat de producten in perfecte staat bij je aankomen.
a) We voeren inspecties en monitoring uit van de goederen die vanuit ons magazijn worden verzonden.
b) Het verpakkingsproces wordt grotendeels gemonitord.
c) De koerier bevestigt bij het ophalen van de zending dat de verpakkingen onbeschadigd zijn.
Onderweg naar de klant
We sturen je elektronisch (per e-mail of sms) alle statuswijzigingen van je bestelling.
Je kunt op elk moment de status van je bestelling volgen via de link die we je toesturen.
Ontvangst van de zending
Controleer voordat je de zending van de koerier accepteert zorgvuldig de verpakking aan alle zijden.
De koerier mag niet weigeren om samen met jou de zending te controleren bij de ontvangst.
Als je enige schade aan de verpakking of het product opmerkt (bijvoorbeeld gaten, deuken, scheuren, snijsporen, barsten, enz.), vraag dan onmiddellijk de koerier om een schaderapport op te stellen.
Klachten over de staat van de zending
Als je schade aan de verpakking, producten of een tekort aan artikelen opmerkt, meld dit dan bij voorkeur via e-mail aan ons op het adres: info@chemicaltiger.pl binnen 48 uur na het bezoek van de koerier.
Deze standaard van klantenservice is onze leidraad.
Help ons onze service voortdurend te verbeteren door eventuele opmerkingen en afwijkingen te melden op het adres: info@chemicaltiger.com
