DORUČOVACÍ ČAS
Máme vlastní výrobní závod a sklad se specializovaným personálem.
Z tohoto důvodu expedujeme objednávky podané a zaplacené do 12 hodin téhož dne.
Během této doby vám elektronicky (e-mailem nebo sms) zašleme informaci o změně stavu vaší objednávky.
Objednávka podaná v pátek po 12. hodině bude odeslána v pondělí.
PRŮVODCE BEZPEČNÝM PŘEVZETÍM ZÁSILKY
Zboží opouští náš sklad
Než zboží opustí náš sklad, vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že vám zaslané výrobky dorazí v neporušeném stavu.
a) provádíme kontrolu a monitorování zboží, které opouští náš sklad.
b) fáze balení je rovněž z velké části monitorována
c) kurýr, který zásilku přebírá, současně potvrzuje, že obal přijatého zboží je neporušený
Na cestě k zákazníkovi
Elektronickou cestou (e-mailem nebo sms) vám zasíláme veškeré změny stavu vaší objednávky.
Stav své objednávky můžete sami sledovat v kterékoli fázi přepravy na uvedeném odkazu.
Převzetí zásilky
Než podepíšete převzetí zásilky od kurýra, pečlivě zkontrolujte obal ze všech stran.
Kurýr nemůže odmítnout kontrolu balíku při vyzvednutí.
Pokud si všimnete jakéhokoli poškození obalu nebo zboží (např. díry v obalu, promáčknutí, natržení, roztržení atd.), požádejte neprodleně kurýra o sepsání protokolu o poškození.
Námitky ke stavu zásilky
Pokud jste si všimli poškození obalu, zboží nebo nedostatků v množství, nahlaste to nejlépe e-mailem na naši e-mailovou adresu: info@chemicaltiger.pl do 48 hodin od návštěvy kurýra.
Tento standard zákaznického servisu je naším krédem.
Pomozte nám neustále zlepšovat naše služby - nahlášením jakýchkoli připomínek nebo odchylek na adresu: info@chemicaltiger.com.