PLAZO DE ENTREGA
Disponemos de nuestra propia planta de producción y almacén con personal especializado.
Por este motivo, enviamos los pedidos realizados y pagados antes de las 12.00 horas del mismo día.
Durante este tiempo le enviamos electrónicamente (e-mail o sms) un cambio en el estado de su pedido.
Un pedido realizado el viernes después de las 12.00 horas se enviará el lunes.
GUÍA PARA LA RECEPCIÓN SEGURA DE SU PAQUETE
La mercancía sale de nuestro almacén
Antes de que las mercancías salgan de nuestro almacén, hacemos todo lo posible para garantizar que los productos que le enviamos lleguen intactos.
a) realizamos inspecciones y controles de las mercancías que salen de nuestro almacén
b) también se controla en gran medida la fase de embalaje
c) el mensajero que recibe el envío confirma simultáneamente que el embalaje de la mercancía recibida está intacto
De camino al cliente
Le enviamos por correo electrónico (e-mail o sms) cualquier cambio en el estado de su pedido.
Usted mismo puede supervisar el estado de su pedido en cualquier fase del envío siguiendo el enlace indicado.
Recepción del paquete
Antes de firmar la recepción del paquete, compruebe el embalaje por todos sus lados.
El mensajero no puede negarse a comprobar el paquete en el momento de la recogida.
Si observa algún desperfecto en el embalaje o en la mercancía (por ejemplo, agujeros en el embalaje, abolladuras, roturas, desgarros, etc.) pida inmediatamente al mensajero que redacte un informe de daños.
Objeciones al estado del paquete
Si ha observado daños en el embalaje, en la mercancía o faltas de cantidad, notifíquelo preferentemente por correo electrónico a nuestra dirección info@chemicaltiger.pl en las 48 horas siguientes a la visita del mensajero.
Este estándar de servicio al cliente es nuestro credo.
Ayúdenos a mejorar continuamente nuestro servicio comunicándonos cualquier comentario o desviación a: info@chemicaltiger.com.