ENTREGA

GUÍA PARA UN ENVÍO SEGURO
Disponemos de nuestra propia planta de producción y almacén con personal especializado.
Por este motivo, enviamos todos los pedidos en un plazo de 10 horas laborables desde que se registra el pago.
Durante este tiempo le enviamos electrónicamente (correo electrónico o sms) un cambio en el estado de su pedido.
Un pedido realizado el viernes después de las 12 horas se enviará el lunes.

La mercancía sale de nuestro almacén
Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos que le enviamos lleguen intactos.
a) realizamos inspecciones y controles de las mercancías que salen de nuestro almacén
b) la fase de embalaje también se controla en la mayoría de los casos
c) el mensajero que recibe el envío confirma simultáneamente que el embalaje de la mercancía recibida está intacto

De camino al cliente
Le enviamos por correo electrónico (e-mail o sms) cualquier cambio en el estado de su pedido.
Usted mismo puede supervisar el estado de su pedido en cualquier fase del envío siguiendo el enlace indicado.

Recepción del paquete
Antes de firmar la recepción del paquete, compruebe el embalaje por todos sus lados.
El transportista no puede negarse a comprobar el paquete en el momento de la recogida.
Si observa algún desperfecto en el embalaje o en la mercancía (por ejemplo, agujeros en el embalaje, abolladuras, roturas, desgarros, etc.) pida inmediatamente al mensajero que redacte un informe de daños.

Objeciones al estado del paquete
Si ha observado daños en el embalaje, en la mercancía o faltas de cantidad, notifíquelo preferentemente por correo electrónico a nuestra dirección info@chemicaltiger.pl en las 48 horas siguientes a la visita del mensajero.

Este estándar de servicio al cliente es nuestro credo.
Ayúdenos a mejorar continuamente nuestro servicio comunicando cualquier comentario o desviación a: info@chemicaltiger.com.

Responsable del Servicio de Atención al Cliente
Paul Strong
info@chemicaltiger.com
+48 696 438 898