TEMPI DI CONSEGNA
Disponiamo di un proprio stabilimento di produzione e di un magazzino con personale specializzato.
Per questo motivo, spediamo gli ordini effettuati e pagati entro le ore 12.00 del giorno stesso.
Durante questo lasso di tempo vi invieremo per via elettronica (e-mail o sms) una modifica dello stato del vostro ordine.
Un ordine effettuato il venerdì dopo le 12.00 sarà spedito il lunedì.
GUIDA ALLA RICEZIONE SICURA DEL PACCO
La merce lascia il nostro magazzino
Prima che la merce lasci il nostro magazzino, ci impegniamo al massimo per garantire che i prodotti inviati arrivino integri.
a) effettuiamo ispezioni e controlli sulla merce in uscita dai nostri magazzini
b) anche la fase di imballaggio viene ampiamente monitorata
c) il corriere che riceve la spedizione conferma contemporaneamente che l'imballaggio della merce ricevuta è intatto.
Durante il tragitto verso il cliente
Vi inviamo per via elettronica (e-mail o sms) qualsiasi modifica dello stato del vostro ordine.
Potete controllare voi stessi lo stato del vostro ordine in qualsiasi fase della spedizione seguendo il link fornito.
Ricevere il pacco
Prima di firmare per ricevere il pacco dal corriere, controllate attentamente l'imballaggio su tutti i lati.
Il corriere non può rifiutarsi di controllare il pacco al momento del ritiro.
Se notate danni all'imballaggio o alla merce (ad es. fori nell'imballaggio, ammaccature, strappi, ecc.) chiedete immediatamente al corriere di redigere un rapporto di danno.
Contestazioni sulle condizioni del pacco
Se avete riscontrato danni all'imballaggio, alla merce o carenze quantitative, segnalatelo preferibilmente via e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica: info@chemicaltiger.pl entro 48 ore dalla visita del corriere.
Questo standard di servizio al cliente è il nostro credo.
Aiutateci a migliorare continuamente il nostro servizio - segnalando qualsiasi commento o difformità a: info@chemicaltiger.com.