ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Διαθέτουμε τις δικές μας εγκαταστάσεις παραγωγής και αποθήκης με εξειδικευμένο προσωπικό.
Για το λόγο αυτό, αποστέλλουμε τις παραγγελίες που τοποθετούνται και εξοφλούνται μέχρι τις 12 το μεσημέρι της ίδιας ημέρας.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου σας στέλνουμε ηλεκτρονικά (e-mail ή sms) μια αλλαγή στην κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μια παραγγελία που τοποθετείται την Παρασκευή μετά τις 12 το μεσημέρι θα αποσταλεί τη Δευτέρα.
ΟΔΗΓΌΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΉ ΠΑΡΑΛΑΒΉ ΤΟΥ ΔΈΜΑΤΌΣ ΣΑΣ
Τα εμπορεύματα φεύγουν από την αποθήκη μας
Πριν τα εμπορεύματα φύγουν από την αποθήκη μας καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα που σας αποστέλλονται φτάνουν άθικτα.
α) πραγματοποιούμε επιθεωρήσεις και παρακολουθούμε τα εμπορεύματα που εξέρχονται από την αποθήκη μας
β) το στάδιο της συσκευασίας παρακολουθείται επίσης σε μεγάλο βαθμό
γ) ο ταχυμεταφορέας που παραλαμβάνει την αποστολή επιβεβαιώνει ταυτόχρονα ότι η συσκευασία των παραληφθέντων προϊόντων είναι άθικτη
Στο δρόμο προς τον πελάτη
Σας αποστέλλουμε ηλεκτρονικά (μέσω e-mail ή sms) τυχόν αλλαγές στην κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μπορείτε να παρακολουθείτε μόνοι σας την κατάσταση της παραγγελίας σας σε οποιοδήποτε στάδιο της αποστολής ακολουθώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται.
Παραλαβή του δέματός σας
Πριν υπογράψετε για την παραλαβή του δέματός σας από τον ταχυμεταφορέα, ελέγξτε προσεκτικά τη συσκευασία από όλες τις πλευρές.
Ο ταχυμεταφορέας δεν μπορεί να αρνηθεί τον έλεγχο του πακέτου κατά την παραλαβή.
Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία ή στα εμπορεύματα (π.χ. τρύπες στη συσκευασία, βαθουλώματα, σκισίματα, σχισίματα κ.λπ.) ζητήστε αμέσως από τον ταχυμεταφορέα να συντάξει μια αναφορά ζημιάς.
Ενστάσεις σχετικά με την κατάσταση του δέματος
Εάν έχετε παρατηρήσει ζημιά στη συσκευασία, στα εμπορεύματα ή έλλειψη ποσότητας, αναφέρετε το κατά προτίμηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: info@chemicaltiger.pl εντός 48 ωρών από την επίσκεψη του ταχυμεταφορέα.
Αυτό το πρότυπο εξυπηρέτησης πελατών είναι το πιστεύω μας.
Βοηθήστε μας να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας - αναφέροντας τυχόν σχόλια ή αποκλίσεις στη διεύθυνση: info@chemicaltiger.com.