ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Διαθέτουμε τις δικές μας εγκαταστάσεις παραγωγής και αποθήκης με εξειδικευμένο προσωπικό.
Για το λόγο αυτό, αποστέλλουμε κάθε παραγγελία εντός 10 εργάσιμων ωρών από τη στιγμή που θα πιστωθεί η πληρωμή σας.
Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος σας αποστέλλουμε ηλεκτρονικά (e-mail ή sms) μια αλλαγή στην κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μια παραγγελία που πραγματοποιείται την Παρασκευή μετά τις 12 η ώρα θα αποσταλεί τη Δευτέρα.
Αυτό το πρότυπο εξυπηρέτησης πελατών είναι το πιστεύω μας.
Βοηθήστε μας να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή μας - αναφέροντας τυχόν παρατηρήσεις ή αποκλίσεις στο info@chemicaltiger.com.
Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών
Paul Strong
info@chemicaltiger.com
+48 696 438 898
ΟΔΗΓΌΣ ΑΣΦΑΛΟΎΣ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ
Διαθέτουμε τις δικές μας εγκαταστάσεις παραγωγής και αποθήκης με εξειδικευμένο προσωπικό.
Για το λόγο αυτό, αποστέλλουμε κάθε παραγγελία εντός 10 εργάσιμων ωρών από την καταγραφή της πληρωμής.
Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος σας αποστέλλουμε ηλεκτρονικά (email ή sms) μια αλλαγή στην κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μια παραγγελία που πραγματοποιείται την Παρασκευή μετά τις 12 η ώρα θα αποσταλεί τη Δευτέρα.
Τα εμπορεύματα φεύγουν από την αποθήκη μας
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα που σας αποστέλλονται φτάνουν άθικτα.
α) πραγματοποιούμε ελέγχους και παρακολούθηση των προϊόντων που αποστέλλονται από την αποθήκη μας
β) το στάδιο της συσκευασίας παρακολουθείται επίσης ως επί το πλείστον
γ) ο ταχυμεταφορέας που παραλαμβάνει την αποστολή επιβεβαιώνει ταυτόχρονα ότι η συσκευασία των παραληφθέντων προϊόντων είναι άθικτη
Στο δρόμο προς τον πελάτη
Σας αποστέλλουμε ηλεκτρονικά (μέσω e-mail ή sms) τυχόν αλλαγές στην κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μπορείτε να παρακολουθείτε μόνοι σας την κατάσταση της παραγγελίας σας σε οποιοδήποτε στάδιο της αποστολής ακολουθώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται.
Παραλαβή του δέματός σας
Πριν υπογράψετε για την παραλαβή του δέματός σας από τον ταχυμεταφορέα, ελέγξτε προσεκτικά τη συσκευασία από όλες τις πλευρές.
Ο ταχυμεταφορέας δεν μπορεί να αρνηθεί τον έλεγχο του πακέτου κατά την παραλαβή.
Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία ή στα εμπορεύματα (π.χ. τρύπες στη συσκευασία, βαθουλώματα, σκισίματα, σχισίματα κ.λπ.) ζητήστε αμέσως από τον ταχυμεταφορέα να συντάξει μια αναφορά ζημιάς.
Ενστάσεις σχετικά με την κατάσταση του δέματος
Εάν έχετε παρατηρήσει ζημιά στη συσκευασία, στα εμπορεύματα ή έλλειψη ποσότητας, αναφέρετε το κατά προτίμηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: info@chemicaltiger.pl εντός 48 ωρών από την επίσκεψη του ταχυμεταφορέα.
Αυτό το πρότυπο εξυπηρέτησης πελατών είναι το πιστεύω μας.
Βοηθήστε μας να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας - αναφέροντας τυχόν σχόλια ή αποκλίσεις στη διεύθυνση: info@chemicaltiger.com.
Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών
Paul Strong
info@chemicaltiger.com
+48 696 438 898