ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА
Разполагаме със собствена производствена база и склад със специализиран персонал.
Поради тази причина изпращаме поръчките, направени и платени до 12 ч. на обяд, в същия ден.
През това време ви изпращаме по електронен път (e-mail или sms) информация за промяна в статуса на вашата поръчка.
Поръчка, направена в петък след 12 ч. на обяд, ще бъде изпратена в понеделник.
РЪКОВОДСТВО ЗА БЕЗОПАСНО ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА ВИ
Стоките напускат склада ни
Преди стоките да напуснат нашия склад, ние полагаме всички усилия, за да гарантираме, че изпратените до вас продукти ще пристигнат непокътнати.
а) извършваме проверки и мониторинг на стоките, които напускат нашия склад
б) етапът на опаковане също се наблюдава в голяма степен
в) куриерът, който получава пратката, едновременно потвърждава, че опаковката на получените стоки е с ненарушена цялост
По пътя към клиента
Изпращаме ви по електронен път (електронна поща или sms) всички промени в статуса на вашата поръчка.
Можете сами да следите състоянието на поръчката си на всеки етап от изпращането ѝ, като следвате посочената връзка.
Получаване на пратката
Преди да подпишете получаването на пратката си от куриера, внимателно проверете опаковката от всички страни.
Куриерът не може да откаже да провери опаковката в момента на получаване.
Ако забележите каквито и да било повреди по опаковката или стоката (напр. дупки в опаковката, вдлъбнатини, разкъсвания, разкъсвания и т.н.), незабавно помолете куриера да напише протокол за повреда.
Възражения относно състоянието на пратката
Ако сте забелязали повреди по опаковката, стоките или количествени липси, моля, докладвайте за това най-добре по имейл на нашия имейл адрес: info@chemicaltiger.pl в рамките на 48 часа след посещението на куриера.
Този стандарт на обслужване на клиентите е наше кредо.
Помогнете ни да подобряваме непрекъснато нашето обслужване - като съобщавате за всякакви забележки или отклонения на адрес: info@chemicaltiger.com.