CHEMICALTIGER.COM ONLINE MAĞAZASININ HÜKÜM VE KOŞULLARI
§ 1. TANIMLAR
Yönetmelikte kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara sahiptir:
1. Şirket/Satıcı – Varşova, 2A Zygmunta Vogla Caddesi, 02-963 Varşova’da kayıtlı ofisi bulunan, Varşova Bölge Mahkemesi, Ulusal Mahkeme Sicilinin XIII Ekonomi Bölümü tarafından tutulan girişimciler siciline kayıtlı, KRS numarası: 0000887045, REGON: 142524552, NIP: 522 2967030, 1596529.00 PLN tutarında başlangıç sermayesi olan Bridge Solutions Hub S.A. adı altında şirket.
2. çerezler – bir web sitesi tarafından gönderilen ve Şirket tarafından www.chemicaltiger.com adresinde işletilen İnternet Mağazası aracılığıyla sözleşmeler imzalanması durumunda Müşteri tarafında (genellikle bilgisayarın sabit diskinde) kaydedilen küçük metin bilgileri.
3. İş günleri – resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya haftanın günleri anlamına gelir.
4. Üçüncü Taraf Tedarikçi – Şirket tarafından satılan ve şu anda Şirketin deposunda bulunmayan Ürünlerin sahibi olan veya elinde bulunduran şirket veya şirketler.
5. Satın Alma Formu – www.chemicaltiger.com web sitesi üzerinden sözleşme yapılması durumunda, www.chemicaltiger.com web sitesinde doldurulmak üzere sunulan ve Müşterinin sözleşmenin imzalanması ve ifası için gerekli verileri sağladığı elektronik bir formdur:
a) Tüketici olan Müşteriler söz konusu olduğunda, Satın Alma Formunda en azından aşağıdaki veriler sağlanmalıdır: e-posta adresi, ad ve soyad, ikamet/teslimat adresi (cadde ve ev ve/veya bina numarası, posta kodu ve şehir, ülke, irtibat telefon numarası);
b) Müşteri tüketici değilse, Satın Alma Formunda en azından aşağıdaki veriler sağlanmalıdır: e-posta adresi, Müşterinin adı ve soyadı veya şirket adı, kayıtlı ofis/teslimat adresi (cadde ve ev ve/veya bina numarası, posta kodu ve şehir, ülke, irtibat telefon numarası), KDV numarası;
6. Medeni Kanun – 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun (2022 tarihli Kanunlar Dergisi, madde 1360, değiştirilmiş haliyle);
7. Tüketici – Medeni Kanunun 221. Maddesi anlamında doğrudan ekonomik veya mesleki faaliyetle ilgili olmayan amaçlarla bir sözleşme imzalayan ve bir ürün sipariş eden gerçek kişi;
8. Hesap – bir kullanıcı adı (giriş) ve şifre ile işaretlenmiş, Şirketin ICT sisteminde Müşterinin kaynaklarının ve verilerinin bir koleksiyonunu oluşturan, özellikle Müşterinin verilen Siparişlerle ilgili verilerini içeren Müşterinin bireysel profili.
9. Müşteri – Mağaza aracılığıyla Şirketten bir Ürün satın almak isteyen tam hukuki ehliyete sahip gerçek kişi veya Girişimci;
10. Ürün Teslimat Kuruluşu – paketi Müşteriye teslim etmek için Şirket tarafından sözleşme yapılan kurye şirketi;
11. Ürün – İnternet Mağazasında bulunan sarf malzemeleri de dahil olmak üzere otomobiller için parçalar, aksesuarlar ve malzemeler;
12. Girişimci – İnternet Mağazası aracılığıyla bir Şirketin Ürününü satın almakla ilgilenen gerçek kişiler, tüzel kişiler, iş yapan tüzel kişiliği olmayan organizasyon birimleri ve REGON numarası olan diğer kuruluşlar;
13. Kurallar ve Yönetmelikler – bu Kurallar ve Yönetmelikler;
14. Çevrimiçi Mağaza – Müşteriler tarafından Ürün Siparişlerinin verilmesini sağlayan ve www.chemicaltiger.com adresinde bulunan İnternet hizmeti; 15) Mücbir Sebep – Sipariş verme süreci sırasında meydana gelen bir olay.
15. Mücbir Sebep – tarafların kontrolü dışındaki harici, beklenmedik, önlenemez bir olay (örn. hava felaketleri, isyanlar);
16. sipariş – Müşterinin doğrudan bir Ürünün satın alınması için sipariş vermeyi amaçlayan ve özellikle Ürünlerin türünü ve sayısını belirten niyet beyanı.
§ 2. GENEL HÜKÜMLER
1. Kurallar ve Yönetmelikler, Müşterilerin Ürün siparişi vermek için www.chemicaltiger.com adresinde bulunan www.chemicaltiger.com İnternet Mağazasını kullanmalarına ilişkin ilkeleri ve özellikle
a) Müşteriler tarafından www.chemicaltiger.com İnternet Mağazası üzerinden Sipariş verilmesine ilişkin hüküm ve koşullar ve kurallar.
b) Sipariş verme hüküm ve koşulları;
c) şikayet prosedürü.
2. Kurallar ve Yönetmelikler www.chemicaltiger.com adresinde mevcuttur. Müşteri, belirtilen web sitesinde içeriği hakkında bilgi edinebilir ve ayrıca istediği zaman kaydetmek ve çoğaltmak için Yönetmelikleri içeren bir dosyayı indirebilir.
3. www.chemicaltiger.com adı altındaki çevrimiçi mağaza Şirket tarafından işletilmektedir.
4 Mağazanın adresi ve iletişim bilgileri:
a) E-posta: info@chemicaltiger.com
b) Yazışma adresi: 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Warsaw.
5. Müşteri, Mağazayı ve işlevlerini yasalara, bu Yönetmelik hükümlerine ve görgü kurallarına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür. Mağazayı başkalarının kişisel haklarını ihlal edebilecek şekilde kullanmak veya kaba, gerçek dışı veya kişisel hakları, yasaları veya Şirketin veya üçüncü tarafların diğer meşru menfaatlerini ihlal edebilecek içerik yayınlamak veya dağıtmak yasaktır. Kişisel bilgilerinizi veya iletişim bilgilerinizi değiştirirseniz, bunları düzeltmek veya tamamlamakla yükümlüsünüz. Müşteri, Mağazayı kullanırken gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.
6. Müşteri, Şirketler tarafından sağlanan elektronik hizmetleri bir Hesap oluşturma şeklinde kullanabilir. Bir Hesabın kaydı, bir kayıt formunun doldurulması ve en azından bu Hüküm ve Koşullar ile Gizlilik Politikasının kabul edilmesi suretiyle gerçekleşir. Kayıt formunda Müşterinin e-posta adresini ve bireysel şifresini vermesi gerekmektedir.
Bir Hesabı sürdürme hizmetleri Şirket tarafından ücretsiz olarak sağlanır. Müşteri, Şirkete bir talep göndererek Hesabı istediği zaman silebilir:
a) yazılı olarak adrese: Kayıtlı merkezi Varşova’da bulunan Bridge Solutions Hub S.A., 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Warsaw veya
b) elektronik ortamda info@chemicaltiger.com adresine.
§ 3. SİPARİŞ VERME
1. Bir Ürünün satın alınması, Müşterinin en azından Sipariş Formunda belirtilen verileri sağlamasını gerektirir.
2. Bir Sipariş vermek ve sözleşmeyi imzalamak aşağıdaki eylemleri gerçekleştirerek yapılır:
a) Sipariş Formunun doldurulması;
b) Ürünün teslim şeklinin belirtilmesi;
c) bu Hüküm ve Koşulların Müşteri tarafından kabul edilmesi;
d) ödeme şeklinin seçilmesi ve Müşteri tarafından ödeme yapılması;
Sipariş gönderildikten ve ödemesi yapıldıktan sonra, Şirket derhal alındığını teyit edecek ve aynı anda Siparişi işleme koymak üzere kabul edecektir. Siparişin alındığının ve gerçekleştirilmek üzere kabul edildiğinin teyidi, Şirketin Müşteriye, Müşterinin Sipariş Formunda belirtilen e-posta adresine, en azından Şirketin Siparişi aldığına ve gerçekleştirilmek üzere kabul ettiğine dair beyanını ve sözleşmenin yapıldığına dair teyidini içeren ilgili e-posta mesajını göndermesiyle gerçekleştirilecektir. Yukarıdaki e-postanın Müşteri tarafından alınması üzerine, Müşteri ile Şirket arasındaki satış sözleşmesi akdedilmiş olur.
3. Ödemenin alınmasının ardından Şirket, sipariş edilen Ürünü, Siparişi verirken Müşteri tarafından seçilen Ürün Teslimat Kuruluşu aracılığıyla Sipariş Formunda belirtilen adrese derhal gönderecektir. Sipariş edilen Ürün, Ürün için ödenmesi gereken tutarın Şirket hesabına yatırılmasından itibaren 7 İş Günü içinde gönderilecektir. Şirket, istisnai durumlarda teslimat süresini 10 İş Gününe kadar uzatma hakkını saklı tutar. Planlanan teslimat tarihi daha da değiştirilirse (uzatılırsa), Şirket, Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresi, telefon numarası veya posta adresinden Müşteri ile iletişime geçerek bu durumu Müşteriye bildirecektir.
4. Mağaza üzerinden verilen bir Sipariş durumunda, Müşteri kayıt ve Hesap oluşturma sırasında sağlananlardan farklı adres bilgileri sağlayabilir.
5. Teslimatlar, Ürün Tedarikçisi için geçerli olan hizmet hüküm ve koşullarına uygun olarak Polonya Cumhuriyeti topraklarında gerçekleştirilir. Bir kurye hizmeti aracılığıyla teslim edilen Siparişler söz konusu olduğunda, Müşterinin veya Müşteri tarafından yetkilendirilen bir kişinin Siparişin teslimatı için verilen adreste bulunmaması durumunda, kurye şirketi Ürünü teslim etmek için yeni bir girişimde bulunacaktır. Müşteri veya Müşteri tarafından yetkilendirilen kişi belirtilen adreste yine bulunmazsa, Ürün Şirkete iade edilecektir. Bu gibi durumlarda, sipariş Şirket ile anlaşmaya varılarak Müşteriye yeniden gönderilebilir. Ürünün yeniden gönderilmesinin maliyeti Müşteri tarafından karşılanacaktır. Müşteri bir Siparişin parçası olarak birden fazla Ürün satın alırsa, sipariş edilen Ürünler Müşteriye birden fazla sevkiyatla gönderilebilir. Böyle bir durumda, Müşteri ek teslimat masraflarına katlanmayacaktır.
6. Teslimat için gerekli olan teslimat adresi de dahil olmak üzere Müşteri bilgilerinin doğruluğu konusunda herhangi bir şüphe varsa, Şirket bu bilgileri doğrulamak için Müşteriyle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilir.
7. Şirket, yanlış doldurulmuş veya yanlış veya hayali verilerin sağlandığına dair makul bir şüphenin olduğu Siparişleri işleme koymayacaktır. Böyle bir durumda Şirket, Siparişi iptal ederken Müşteriyi derhal Sipariş Formunda belirtilen e-posta adresinden veya telefon numarasından bilgilendirecektir.
8. Ürün için ödeme, Sipariş Formu’nun doğru bir şekilde doldurulmasından ve Yönetmeliklerin kabul edilmesinden sonra ayrıntıları belirtilecek olan Şirket’in banka hesabına banka havalesi yoluyla veya BLIK uygulaması ile yapılacaktır.
9. Akdedilen satış sözleşmesinin içeriği aşağıdaki şekilde kaydedilecek ve Müşterinin kullanımına sunulacaktır:
a) bu Hüküm ve Koşulların Şirket tarafından Online Mağazanın web sitesinde kullanıma sunulması ve Müşteri tarafından kabul edilmesi ve
b) Müşteriye Hüküm ve Koşulların 3. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen e-posta mesajının gönderilmesi. Satış sözleşmesinin içeriği ayrıca Şirketin BT sistemine kaydedilir ve güvence altına alınır.
§ 4. ÜRÜN FİYATI
1. Mağaza’nın web sitesinde gösterilen tüm fiyatlar Polonya Zlotisi cinsinden ifade edilir ve KDV dahildir. Mağaza’nın web sitesinde sunulan Ürünlerin fiyatlarına Ürün Sağlayıcısı tarafından Ürünlerin teslimat masrafları dahil değildir. Toplam sipariş değeri, Ürünün fiyatını ve teslimat masraflarını içerir.
2. Satın alma kanıtı, Mağaza tarafından düzenlenen ve Müşteriye gönderilen Siparişe eklenen bir KDV faturasıdır. Tüm finansal işlem masrafları Müşteri tarafından karşılanır.
3. Ürünlerin teslimat masrafları Siparişin büyüklüğüne bağlıdır ve Şirket tarafından Sipariş sırasında Online Mağazanın web sitesinde bulunan fiyat listesinde belirtilir.
4. www.chemicaltiger.com web sitesindeki fiyat listesi ve bilgiler Medeni Kanun anlamında ticari bir teklif teşkil etmez, sadece Şirket tarafından satılan Ürünlerin bir yansımasıdır, bu nedenle Ürünlerin tam mevcudiyetini garanti etmiyoruz. Müşteri, mağazanın web sayfalarında bulunan mekanizmaları kullanarak sipariş vererek, Malların açıklamasında belirtilen koşullar altında belirli bir malı satın alma teklifinde bulunur. Satış sözleşmesinin akdedildiği an, Müşterinin Malların teslim alındığını yazılı olarak teyit ettiği andır.
5. Şirket, Ürünü akdedilen sözleşmeye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Bu nedenle, Müşteri, teslim edilen Ürünün sözleşmeye uygunluğunu kontrol etmek ve herhangi bir düzensizlik durumunda, sonraki adımları belirlemek için derhal Şirket ile iletişime geçmekle yükümlüdür.
6. Kurye teslimatları durumunda, Ürünü teslim almadan önce, nakliye sırasında hasar görmediğini kontrol etmelisiniz. Ürün hasar görmüşse, paket kabul edilmemelidir. Böyle bir durumda Müşteri, konuyu açıklığa kavuşturmak için mümkün olan en kısa sürede Şirket ile iletişime geçmekle yükümlüdür.
7. Paket teslim alınırsa ve Müşteri, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, teslim alındığında dışarıdan görülemeyen bir kusur veya hasar tespit ederse:
a) sevkiyatın içeriğinde mekanik hasar,
b) parselin eksik olması,
c) Koli içeriğinin Sipariş konusu ile uyuşmaması.
Müşteri, konuyu açıklığa kavuşturmak ve şikayet prosedürünü başlatmak için mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmekle yükümlüdür.
§ 5. ŞİKAYET PROSEDÜRÜ
1. Müşteri, Siparişte yer alan Ürün hakkında şikayette bulunma hakkına sahiptir.
2. Şirket, satılan Ürünün Medeni Kanunun 5561. maddesi anlamında bir kusuru olması halinde Müşteriye karşı sorumludur. Şirket’in Ürün’deki kusurlara ilişkin sorumluluğunun kapsamı ve koşulları, başta Medeni Kanun (Medeni Kanun’un 556-576. Maddeleri dahil) olmak üzere genel olarak uygulanabilir ilgili kanun hükümleri tarafından belirlenecektir.
3. Medeni Kanun Madde 558 § 1 uyarınca, Şirketin Tüketici olmayan Müşteriye karşı Ürün garantisi kapsamındaki sorumluluğu hariç tutulmuştur.
4. Müşteri, belirli bir Ürünle ilgili bir şikayet bildirimi göndererek şikayette bulunacaktır. Şikayetin değerlendirilmesini hızlandırmak için, şikayette şu bilgilerin verilmesi tavsiye edilir: Müşterinin bilgileri (adı ve soyadı veya şirket adı), başvuru tarihi, fatura numarası, şikayet konusu Ürünün adı ve miktarı, kusurun tanımı ve türü, Müşterinin talebi, iletişim bilgileri (telefon veya e-posta adresi).
5. Şikayetler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
a) yazılı olarak: Merkezi Varşova’da bulunan Bridge Solutions Hub S.A., 2A Zygmunta Vogla Street, 02-963 Warsaw – zarfın üzerine “Şikayet” şerhi düşülerek veya
b) elektronik ortamda aşağıdaki adrese: info@chemicaltiger.com.
Şirket, Müşterinin şikayetine derhal, Şirket tarafından alındığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde yanıt verecektir. Tüketici olan Müşteri, garanti haklarını kullanırken, ürünün değiştirilmesini veya kusurun giderilmesini talep etmişse veya fiyatın hangi miktarda düşürüleceğini belirterek fiyat indirimi beyanında bulunmuşsa ve Şirket bu talebe 14 takvim günü içinde yanıt vermemişse, talebin haklı olduğu kabul edilecektir. Şirket, şikayet prosedürüne ilişkin tüm bilgileri Müşterinin şikayette belirttiği adres ve iletişim bilgilerinden Müşteriye sağlayacaktır.
7. Tüketici olan Müşterinin hakları, 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Kanunu (2020 Kanunlar Dergisi, madde 287) ve Medeni Kanunun ilgili hükümlerine tabidir.
8. Üründe bir kusur varsa, Tüketici olan Müşteri aşağıdakileri yapabilir:
a) Şirket derhal ve Müşteriye aşırı bir rahatsızlık vermeden kusurlu Ürünü kusursuz bir Ürünle değiştirmediği veya kusuru gidermediği sürece, fiyatın düşürülmesi veya satış sözleşmesinden cayılması için bir beyanda bulunabilir. Bu sınırlama, Ürün Şirket tarafından zaten değiştirilmiş veya onarılmışsa ya da Şirket Ürünü ayıpsız bir Ürünle değiştirme veya ayıbı giderme yükümlülüğünü yerine getirmemişse geçerli olmayacaktır. Müşteri, Şirket tarafından önerilen şekilde kusurun giderilmesi yerine, Ürünün ayıpsız bir Ürünle değiştirilmesini talep edebilir veya Müşteri tarafından seçilen şekilde ürünün sözleşmeye uygun hale getirilmesi imkansız olmadıkça veya Şirket tarafından önerilen şekle kıyasla aşırı maliyet gerektirmedikçe, Ürünün değiştirilmesi yerine kusurun giderilmesini talep edebilir. Maliyetlerin aşırılığı değerlendirilirken, hatasız Ürünün değeri, bulunan kusurun türü ve önemi ile Müşterinin başka bir tatmin yolu ile maruz kalacağı rahatsızlık dikkate alınacaktır.
b) Kusurlu Ürünün kusursuz bir Ürünle değiştirilmesi veya kusurun giderilmesi talebi. Şirket, Müşteriye aşırı rahatsızlık vermeden makul bir süre içinde kusurlu Ürünü kusursuz bir Ürünle değiştirmek veya kusuru gidermekle yükümlüdür. Şirket, Kusurlu Ürünü Müşteri tarafından seçilen şekilde satış sözleşmesine uygun hale getirmenin imkansız olması veya Ürünü satış sözleşmesine uygun hale getirmenin diğer olası yollarına kıyasla aşırı maliyet gerektirmesi halinde Müşterinin talebini yerine getirmeyi reddedebilir. Onarım veya değiştirme masrafları Şirket tarafından karşılanacaktır.
§ 6. ŞIKAYETLERIN ELE ALINMASI VE TALEPLERIN TAKIBI IÇIN MAHKEME DIŞI YOLLARIN KULLANILMASINA ILIŞKIN ILKELER
1. Tüketici olan bir müşterinin mahkeme dışı şikayet ve talep prosedürlerini kullanma imkanı ve bu prosedürlere erişim kuralları hakkında ayrıntılı bilgi, ilçe (il) tüketici ombudsmanlarının ofislerinde ve web sitelerinde, yasal görevleri arasında tüketicinin korunması da bulunan sosyal kuruluşlarda, İl Ticaret Denetim Müfettişliklerinde ve Rekabet ve Tüketicinin Korunması Dairesi’nin aşağıdaki internet adreslerinde mevcuttur: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Tüketici olan bir müşteri, şikayetleri ve talepleri ile ilgili olarak mahkeme dışı yolları kullanma konusunda aşağıdaki örnek olanaklara sahiptir:
a) Müşteri, akdedilen satış sözleşmesinden kaynaklanan bir anlaşmazlığı çözmek için 15 Aralık 2000 tarihli Ticaret Denetimi Kanununun 37. Maddesinde (2020 Kanunlar Dergisi, madde 1706, değiştirilmiş şekliyle) atıfta bulunulan daimi dostane tüketici mahkemesine başvurma hakkına sahiptir. Tüketici daimi mahkemelerinin kuruluş ve işleyişine ilişkin Usul Kuralları, Adalet Bakanlığının 6 Temmuz 2017 tarihli İl Ticaret Müfettişleri Daimi Mahkemelerinin Kuruluş ve İşleyişine İlişkin Usul Kurallarının Belirlenmesine Dair Yönetmeliğinde düzenlenmiştir. (2017 Kanunlar Dergisi, madde 1356)
b) Müşteri, Müşteri ile Şirket arasındaki bir anlaşmazlığın dostane çözümü için arabuluculuk işlemlerini başlatmak üzere 15 Aralık 2000 tarihli Ticaret Teftiş Kanunu’nun 36. Maddesi (değiştirilmiş haliyle 2020, madde 1706) uyarınca Ticaret Teftiş il müfettişine başvurma hakkına sahip olacaktır. Ticaret Müfettişliği il müfettişi tarafından yürütülen arabuluculuk ilkeleri ve prosedürü hakkındaki bilgiler, ilgili Ticaret Müfettişliği il müfettişliklerinin ofislerinde ve web sitelerinde mevcuttur.
c) Müşteri, Müşteri ile Satıcı arasındaki bir anlaşmazlığın çözümünde, bir bölge (şehir) tüketici ombudsmanının veya yasal görevleri arasında tüketicileri korumak da bulunan bir sosyal kuruluşun (örneğin Tüketiciler Federasyonu, Polonya Tüketiciler Derneği) ücretsiz yardımını da kullanarak ücretsiz yardım alabilir.
3. Tüketici uyuşmazlıkları için çevrimiçi uyuşmazlık çözümüne ilişkin ve 2006/2004 sayılı Tüzük (EC) ve 2009/22/EC sayılı Direktifi (Tüketici uyuşmazlıklarında ODR Yönetmeliği) değiştiren 21 Mayıs 2013 tarihli ve 524/2013 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Tüzüğü (AB) uyarınca, Şirket, Birlik içinde yerleşik çevrimiçi satış veya hizmet sözleşmeleri yapan bir tüccar olarak, mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için ODR (Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü) platformuna elektronik bir bağlantı sağlar: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Şirketin e-posta adresi: info@chemicaltiger.com.
§ 7. SÖZLEŞMEDEN CAYMA
1. Mesafeli veya tesis dışında bir sözleşme akdetmiş olan Tüketici olan bir Müşteri, aşağıdaki 7. paragrafta belirtilen masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir neden göstermeksizin ve masrafları üstlenmeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir.
2. Satış sözleşmesinden cayma süresi, Şirketin Ürünü verdiği satış sözleşmesi için – Ürünün Tüketici veya Ürün Sağlayıcı dışında Tüketici tarafından belirtilen üçüncü bir tarafça teslim alınmasından itibaren ve satış sözleşmesinin ayrı ayrı, partiler halinde veya parçalar halinde teslim edilen birden fazla Ürün içermesi durumunda – son Ürünün, partinin veya parçanın teslim alınmasından itibaren, diğer sözleşmeler için – bunların akdedildiği tarihten itibaren başlayacaktır;
3. Satış sözleşmesinden etkin bir şekilde caymak için, yukarıda belirtilen son tarihin sona ermesinden önce Şirkete satış sözleşmesinden cayma beyanının gönderilmesi yeterlidir. Tüketici, 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Kanunu’nun 2 numaralı ekinde yer alan model cayma formunu kullanabilir, ancak kullanmak zorunda değildir. Tüketici model formu kullanabilir, ancak bu zorunlu değildir.
4. Sözleşmeden cayma beyanı, Müşterinin imzasıyla birlikte Şirketin adresine posta yoluyla gönderilebilir: Varşova, 2A Zygmunta Vogla Caddesi, 02-963 Varşova’da kayıtlı ofisi bulunan Bridge Solutions Hub S.A. adresine veya info@chemicaltiger.com adresine e-posta ile gönderilebilir veya Şirketin kayıtlı ofisine şahsen teslim edilebilir.
5. Satış Sözleşmesinden cayılması durumunda, cayma beyanının içeriğinin kapsadığı ölçüde sözleşme akdedilmemiş sayılacaktır.
6. Satış sözleşmesinden cayma beyanının gönderilmesi halinde, Şirket talimatın yerine getirildiğini Müşteriye derhal teyit edecektir.
7. Müşteri, aşağıdaki durumlarda satış sözleşmesinden cayma hakkını kullanırken Ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını karşılayacaktır:
a) Tüketici, Ürünün teslimatı için Online Mağazada mevcut olan en ucuz normal teslimat yöntemi dışında bir yöntem seçmişse, Şirket, Tüketicinin maruz kaldığı ek masrafları Tüketiciye geri ödemekle yükümlü olmayacaktır.
b) Tüketicinin açık talebi üzerine cayma süresinin sona ermesinden önce ifasına başlanan bir hizmet olan bir Ürün söz konusu olduğunda, böyle bir talepte bulunduktan sonra cayma hakkını kullanan Tüketici, cayma anına kadar ifa edilen hizmetler için ödeme yapmakla yükümlüdür. Ödeme miktarı, sözleşmede kararlaştırılan fiyat veya ücret dikkate alınarak ifanın kapsamı ile orantılı olarak hesaplanacaktır. Fiyatın veya ücretin aşırı olması halinde, bu tutarın hesaplanmasında esas alınacak temel, sunulan edimin piyasa değeri olacaktır.
8. Şirket, Alıcının satış sözleşmesinden cayma beyanının Şirkete teslim edildiği tarihten itibaren derhal, ancak en geç on dört (14) gün içinde, Ürünün teslimatı da dahil olmak üzere (yukarıdaki 7. paragrafa tabi olarak) yapılan tüm ödemeleri Tüketiciye iade edecektir. Şirket, hangisi daha önce gerçekleşirse, Ürünü geri alana veya Tüketici iadesine ilişkin kanıt sunana kadar geri ödemeyi alıkoyabilir.
9. Şirket, Tüketici ödemenin iadesi için başka bir yol kabul etmediği sürece, Tüketici tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemlerini kullanarak ödemeyi Tüketiciye iade edecektir, ancak bu Tüketici için herhangi bir ek ücrete neden olmayacaktır, örneğin Tüketici tarafından para çekme formunda sağlanan banka hesap numarasına.
10. Tüketici, Ürünün doğasını, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olanın ötesinde Ürünün kullanımından kaynaklanan Ürünün değerindeki herhangi bir azalmadan sorumlu olacaktır.
11. Şirket, “teslimatta nakit” olarak geri gönderilen paketleri kabul etmez.
12. Şirket, tüketici haklarına ilişkin 30 Mayıs 2014 tarihli Kanunun 38. Maddesi uyarınca, uzaktan akdedilen bir sözleşmeden cayma hakkının, diğerlerinin yanı sıra, sözleşmelerin akdedilmesi durumunda Tüketiciye tanınmadığını bildirir:
a) ifa nesnesinin Tüketicinin spesifikasyonlarına göre üretilen veya bireyselleştirilmiş ihtiyaçlarını karşılamaya hizmet eden, yeniden imal edilmemiş bir ürün olduğu durumlarda;
b) ifa konusunun, teslim edildikten sonra doğası gereği başka şeylerle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı hale gelen şeyler olması.
§ 8. TARAFLARIN DİĞER HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1. Müşteri aşağıdakilerle yükümlüdür:
a) www.chemicaltiger.com Online Mağazasını kanun hükümlerine, Yönetmelik hükümlerine ve iyi uygulamalara uygun olarak kullanmak;
b) Sipariş Formunda doğru kişisel verileri sağlamak;
c) İnternet Mağazasını yanlış sipariş vermek veya başkalarının kişisel verilerini kendi verileri gibi göstermek amacıyla veya iyi ahlaka aykırı başka herhangi bir davranış için kullanmamak.
2. Müşteri, İnternet Mağazasının kullanımı sırasında ve Siparişin ve herhangi bir şikayet sürecinin ele alınması sırasında herhangi bir biçimde kendisi tarafından sağlanan tüm bilgilerin, bildiği kadarıyla doğru ve gerçek olduğunu beyan eder.
3. Şirket, web sitesinin teknik bakım ve modernizasyon çalışmaları süresince Online Mağazada bir Siparişin verilmesini geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.
4. Şirket, herhangi bir zamanda ve özellikle Müşteri tarafından Yönetmeliklerin ihlal edilmesi, Müşteri tarafından yanlış kişisel verilerin, şirket verilerinin veya ödeme ile ilgili verilerin sağlanması durumunda Siparişin uygulanmasından çekilme hakkına sahiptir. Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, Şirket, Müşterinin genel olarak geçerli yasaların hükümlerini ihlal etmesi durumunda uygun önlemleri alma hakkına sahip olacaktır.
§ 9. ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
1. Sözleşmenin ifasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan bir uyuşmazlık durumunda, Taraflar uyuşmazlığı dostane bir şekilde çözmeye çalışacaktır.
2. Diğer mahkeme dışı uyuşmazlık çözümleri bu Kuralların 7. maddesinin 3. paragrafında belirtilmiştir.
3. Müşteri ile Şirket arasında ortaya çıkan her türlü ihtilaf Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu hükümleri uyarınca yetkili mahkemelere sunulacaktır.
§ 10 HABER BÜLTENI
1. Müşteri, Şirket tarafından sunulan Haber Bültenini almayı kabul edebilir. Haber Bülteni yalnızca kayıt formunda veya Sipariş Formunda uygun kutuyu işaretleyerek Haber Bültenini sipariş eden ve verilen e-posta adresinden (e-posta adresi) 18 Temmuz 2002 tarihli Elektronik Hizmet Sağlama Yasası (2020 Kanunlar Dergisi, değiştirilmiş haliyle madde 344) anlamında ticari bilgileri almayı kabul eden Müşterilere gönderilecektir.
(2) Haber Bülteni hizmeti kapsamında, elektronik mektup (e-posta) şeklindeki bilgiler, Müşteri tarafından sağlanan elektronik posta adresine (e-posta adresi) e-posta yoluyla gönderilir. Haber Bülteni, özellikle ürün teklifi, güncel promosyonlar ve Mağaza tarafından sunulan ürünler hakkında diğer bilgileri içerir. Haber bülteni ücretsiz olarak gönderilir.
(3) Müşteri, herhangi bir zamanda, herhangi bir sebep göstermeksizin ve herhangi bir maliyete katlanmaksızın, Bültenin gönderildiği belirtilen elektronik posta adresini (e-posta adresi) değiştirebilir veya her Bültenin altbilgisinde bulunan Bülten bağlantısına basarak, ilgili alana elektronik posta adresini (e-posta adresi) yazarak ve ardından “Aboneliği İptal Et” düğmesini seçerek Bültenden ayrılabilir.
§ 11. HÜKÜM VE KOŞULLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ
1. Şirket, yasalardaki değişiklikler, Mağaza aracılığıyla sunulan işlevlerdeki değişiklikler, Mağazada yeni hizmetlerin sunulması, Müşterilerin çıkarlarının daha iyi korunması, Müşterileri ilgilendiren konuların açıklığa kavuşturulması, Şirketin organizasyonel değişiklikleri, Şirket tarafından mevcut hüküm ve koşullar altında hizmet sunmaya devam edilememesi de dahil olmak üzere bu Hüküm ve Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar.
2. Hüküm ve Koşulların hükümlerinde yapılan bir değişiklik, yasal olarak kazanılmışsa, Müşterinin kazanılmış haklarının kaybına yol açamaz.
3. Şirket tarafından Yönetmeliklerin değiştirildiği tarihten önce gerçekleştirilmek üzere kabul edilen tüm Siparişler, Yönetmeliklerin yeni versiyonunun hükümleri Müşteriler için daha elverişli olmadığı sürece, Müşteri tarafından Siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan Yönetmelikler temelinde gerçekleştirilecektir.
4. Şirket, planlanan değişikliklerin yürürlüğe girme tarihinden en az 14 gün önce Hesap oluştururken verilen e-posta adreslerine ilgili bilgileri göndererek Müşterileri Yönetmeliklerde yapılan değişikliklerden haberdar edecektir. Şirket ayrıca, planlanan değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 14 gün önce İnternet Mağazasının Web Sitesine Hüküm ve Koşullardaki değişikliklerle ilgili bilgileri yerleştirecektir.
5. Müşteri, Hüküm ve Koşulların yeni içeriğini kabul etmezse, Hüküm ve Koşullardaki değişiklikle ilgili bilgileri aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde Şirkete bildirimde bulunmalıdır. Müşteri bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde itiraz etmezse, bu durum Hüküm ve Koşulların yeni halinin kabul edildiği şeklinde yorumlanacaktır.
6. Mağazanın biçim ve niteliğinde yapılan değişiklikler, özellikle Mağazanın grafik tasarımında yapılan değişiklikler, yeni özelliklerin eklenmesi, resimler, bu Yönetmelik hükümlerine aykırı olmadıkça, bu Yönetmelikte değişiklik teşkil etmez.
§ 12. SON HÜKÜMLER
1. First The Shop, Şirket’in mülkiyetindedir. Web sitesinde görüntülenen tüm ticari markalar, hizmet markaları ve isimler Şirketin mülkiyetindedir veya Şirketin bunları kullanma hakkı yetkili kuruluşlarla yapılan ayrı anlaşmalardan kaynaklanmaktadır. www.chemicaltiger.com web sitesinde yer alan metin, grafik materyaller ve BT çözümleri, özellikle telif hakkı ve ilgili haklara ilişkin 4 Şubat 1994 tarihli Kanun hükümleri olmak üzere kanunla korunmaktadır.
2. Mağaza ve münferit unsurları, Şirket önceden yazılı izin vermedikçe ticari amaçlarla değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz veya yayınlanamaz.
3. Ne Web Sitesi kullanıcıları ne de Müşteriler, Satıcıya ve münferit eserlerin yazarlarına karşı tam tazminat sorumluluğu altında Şirketin önceden açık izni olmadan Web Sitesinde yayınlanan materyalleri ve eserleri kullanma hakkına sahip değildir.
4. Kullanıcı, Web Sitesini kullanmaya devam ederek, herhangi bir ihlal edici davranıştan ve bu tür davranışlardan kaynaklanan her türlü zarardan, üçüncü taraflara karşı da tamamen sorumlu tutulacaktır.
5. Online Mağazanın Müşteri tarafından kullanımı için asgari donanım gereksinimleri aşağıdaki gibidir: Mozilla Firefox tarayıcı sürümü 83 veya üstü ya da JavaScript etkinleştirilmiş Google Chrome tarayıcı sürümü 87 veya üstü. İnternet Mağazasını kullanırken, Müşterinin bilgisayar sistemine çerezler yüklenir. Şirket tarafından elektronik ortamda sağlanan hizmetleri kullanmanın koşulu, çerezlerin yüklenmesine izin vermektir.
6. Bu Hüküm ve Koşullarda düzenlenmeyen konularda Medeni Kanun ve Tüketici Hakları Kanunu hükümleri uygulanır.
7. Bu Yönetmelik 12 Aralık 2023 tarihinde yürürlüğe girecektir.
